Năm 2023 đã đến, các xu hướng đã bắt đầu chuyển dịch và nhiều sự thay đổi sẽ diễn ra trong năm này. Nhu cầu của người tiêu dùng cũng biến đổi và họ cũng đang mong chờ những đổi mới đến từ các thương hiệu. Trong bài viết này, cùng tìm hiểu 4 điều mà người tiêu dùng đang mong đợi từ các thương hiệu theo nghiên cứu từ các chuyên gia từ Thedrum.
Các cuộc tấn công mạng và sự rò rỉ thông tin, dữ liệu riêng tư của người dùng diễn ra ngày càng nhiều trong năm 2022. Một cuộc khảo sát ở Vương quốc Anh cho thấy 39% doanh nghiệp đãbáo cáo về một cuộc tấn công mạng trong 12 tháng qua .
Khách hàng của doanh nghiệp phải cảm thấy an toàn rằng dữ liệu của họ không bị bán cho bên thứ ba và các công ty mà họ tương tác có sẵn các biện pháp để tránh các cuộc tấn công mạng. Vào năm 2023, người ta dự đoán rằng các nhà tiếp thị sẽ chú ý đến các công cụ như trí tuệ nhân tạo (AI) và blockchain để bảo mật dữ liệu người dùng.
Nếu được sử dụng đúng cách, những triển khai này sẽ giúp các doanh nghiệp vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh vì an ninh mạng mạnh mẽ sẽ nâng cao độ tin cậy và củng cố khả năng giữ chân khách hàng.
Story Telling là kỹ thuật bán hàng sử dụng sức mạnh thuyết phục. Điều quan trọng cho mỗi doanh nghiệp là khách hàng đầu từ vào họ thông qua việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Nhiều nhà tiếp thị dự đoán năm 2023 sẽ là năm mà các doanh nghiệp áp dụng storytelling để thu hút khách hàng.
Để xây dựng Story Telling thành công, hành trình bán hàng phải được chia thành 3 phần bao gồm phần đầu, phần giữa và phần cuối. Khách hàng tiềm năng cần thấy các vấn đề, khó khăn của họ được giải quyết bằng các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Ví dụ, việctriển khai phần mềm bảo mật mạng, việc sử dụng các nghiên cứu điển hình sẽ nâng cao độ tin cậy của doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng.
Nhờ loa Alexa và Google Home, cuộc trò chuyện tự nhiên giữa người dùng và công cụ tìm kiếm để tìm thông tin hoặc dịch vụ đã trở thành một phương pháp tìm kiếm thông tin phổ biến. Ví dụ: Các câu hỏi như 'Ai là Liz Truss?' sẽ cung cấp cho người dùng thông tin từ trang Wikipedia xác thực trên Internet để trả lời câu hỏi của người dùng. Nội dung trả lời câu hỏi sẽ phát triển mạnh vào năm 2023 như một chiến thuật tiếp thị đàm thoại để hướng lưu lượng truy cập đến một trang web.
Tìm kiếm bằng giọng nói thường được sử dụng bởi những người khuyết tật như khiếm thị. Khai thác kỹ thuật này cũng mang lại lợi ích không kém cho các doanh nghiệp như một phần trong nỗ lực hòa nhập của họ.
Nghiên cứu cho thấy rằng truyền miệng, về cơ bản là những gợi ý, khuyến nghị của người tiêu dùng, vẫn là một trong những kỹ thuật tiếp thị hiệu quả nhất. Khách hàng tin tưởng một sản phẩm nếu ai đó họ biết giới thiệu sản phẩm đó cho họ.
Những người có ảnh hưởng có lượng người theo dõi khổng lồ và được trả tiền để quảng bá sản phẩm của thương hiệu tới khán giả của họ. Những con số tiềm năng mà thương hiệu sẽ nhận được khi khán giả tương tác với thương hiệu thông qua phương thức này
Hãy nhớ kết hợp đúng đối tượng người có ảnh hưởng với đúng sản phẩm và phát triển mối quan hệ lâu dài với người có ảnh hưởng để tạo tính xác thực, thuyết phục khán giả tin tưởng vào dịch vụ, sản phẩm đang được họ sử dụng.
Các xu hướng tiếp thị nội dung mới và ngày càng độc đáo tiếp tục đạt được sức hút vào năm 2022. Nhưng doanh nghiệp cũng cần cảnh giác với tiềm năng mà các phương pháp này mang lại và nghiên cứu tệp khách hàng xem đâu là hình thức phù hợp nhất với nhóm khách hàng của mình.
Đọc thêm:
Source:ByLiam Thornton| SEO Content Executive, The Drum
Image Source: <a href="https://www.freepik.com/free-vector/funny-young-woman-screaming-megaphone_13923461.htm#page=2&query=Story%20telling&position=13&from_view=search&track=sph">Image by iwat1929</a> on Freepik
<a href="https://www.freepik.com/free-vector/seo-analytics-team-concept-illustration_25921169.htm#query=seo&position=0&from_view=search&track=sph">Image by storyset</a> on Freepik
