Hanh Hoang
Dec 05 2022 •10 minutes
Nếu bạn là một doanh nghiệp trực tuyến, điều quan trọng là phải có một chiến lược tiếp thị thương mại điện tử hiệu quả. Với các chiến lược phù hợp, bạn có thể tăng doanh số bán hàng trực tuyến và thúc đẩy lợi nhuận của mình. Nhưng chiến lược tiếp thị thương mại điện tử của bạn nên như thế nào?
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về 15 ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử để giúp bạn tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Chúng tôi sẽ đề cập đến các chủ đề như tiếp thị thương mại điện tử là gì, cách thức hoạt động, tầm quan trọng của nó và cách tạo chiến lược ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử thành công. Bắt đầu tìm hiểu các thông tin ngay sau đây!
Ecommerce Marketing là hoạt động sử dụng nhiều kênh như Social Media, Digital Content, SEO, Email Marketing,… để thu hút khách hàng trực tuyến với mục đích cuối cùng là nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp sử dụng Thương mại điện tử để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này cũng như biết cách lựa chọn kênh triển khai phù hợp.
Tiếp thị thương mại điện tử rất quan trọng vì các công ty phải tự quảng bá chính mình, cho dù thông qua tiếp thị kỹ thuật số hay tiếp thị truyền thống. Tất cả các công ty phải thông báo cho khách hàng tiềm năng về sự tồn tại của họ và cung cấp cho họ thứ gì đó có lợi.
Người mua hàng trực tuyến ngày nay có vô số lựa chọn theo ý của họ. Họ có thể đánh giá hàng trăm trang web và mặt hàng cùng một lúc, tham khảo đánh giá của khách hàng để có cái nhìn tổng quan hơn về những gì doanh nghiệp của bạn đang cung cấp. Nhiều vấn đề khác (chẳng hạn như thiếu khả năng cá nhân hóa) cũng có thể có tác động nhỏ đến trải nghiệm mua hàng trực tuyến. Trong những trường hợp nghiêm trọng, điều này hoàn toàn có thể ngăn cản mọi người tương tác với công ty của bạn.
Do đó, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải nổi bật giữa đám đông. Các chiến thuật tiếp thị thương mại điện tử cho phép thực hiện điều này, cho dù thông qua việc nhấn mạnh các khía cạnh bán hàng quan trọng hay chỉ đơn giản là loại bỏ rào cản trong quá trình mua hàng.
>>> Đọc thêm: 11 công cụ thiết kế thương mại điện tử hàng đầu dành cho người bán in theo yêu cầu
Lý do chính để bắt đầu một chiến dịch tiếp thị trực tuyến là nâng cao nhận thức về thương hiệu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hầu hết mọi người truy cập trình duyệt web để thực hiện tìm kiếm. Vì vậy, có thể người tiêu dùng có thể lướt qua tên hoặc logo công ty của bạn và quan tâm đến những gì công ty bạn cung cấp.
Các nhà tiếp thị giỏi bắt đầu với người tiêu dùng của họ - những người họ đã có hoặc những người trong tương lai sẽ trở thành khách hàng của họ. Nếu bạn đã có dữ liệu hoạt động của khách hàng, hãy thử tính xem bạn đang nhận được bao nhiêu lần mua hàng mới. Bạn cũng nên hiểu tần suất người tiêu dùng mua hàng của bạn và số tiền họ chi tiêu, cũng như các chi tiết khác như giới tính, độ tuổi và khu vực.
Một yếu tố quan trọng khác cần kiểm tra là tại sao khách hàng lại mua hàng của bạn ngay từ đầu. Mọi người mua hàng bởi vì họ có mong muốn rằng hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ (hy vọng) thỏa mãn. Đừng ngần ngại đặt câu hỏi cởi mở với người tiêu dùng về quyết định mua hàng của họ - cách họ sử dụng sản phẩm của bạn và những vấn đề họ đang cố gắng giải quyết với sản phẩm đó.
Cuối cùng, hãy cố gắng tìm ra nền tảng nào (như Twitter hoặc Instagram) mà nhân khẩu học mục tiêu của bạn đang sử dụng. Nỗ lực tiếp thị hoàn hảo là vô nghĩa nếu đối tượng mục tiêu của bạn không bao giờ nhìn thấy nó hoặc không tiếp xúc với nó thường xuyên nhất có thể.
>>> Đọc thêm: Top xu hướng thương mại điện tử năm 2023
Bạn đang tìm một cách hiệu quả để tăng cửa hàng kinh doanh trực tuyến của mình, đây là 15 ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử mà bạn có thể triển khai để giúp tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình.
Mua sắm qua mạng xã hội ngày càng phổ biến. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử tập trung vào việc tạo các nền tảng Truyền thông xã hội để tiếp cận, thu hút và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn nên triển khai tài liệu bán hàng từ Facebook, Instagram, TikTok,... hoặc bất kỳ trang mạng xã hội nào khác mà khách hàng của bạn có mặt, chẳng hạn như đăng mặt hàng, chia sẻ khuyến mãi, v.v.
Bạn có thể tạo Bài đăng có thể mua được, thường được gọi là bài đăng hỗ trợ mua sắm. Đây là tiêu chuẩn để thêm thẻ sản phẩm và giá vào ảnh. Người dùng sẽ được chuyển đến trang đặt hàng sau khi nhấp vào. Bạn có thể chỉ cần thêm những thứ vào giỏ hàng và thanh toán từ đó.
Sản xuất một video viral là một chiến lược tuyệt vời để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Mỗi lượt xem, Thích, Bình luận và Chia sẻ là một cơ hội mới để tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng. Tuy nhiên, việc đưa Viral Video vào thực tế không hề đơn giản. Mặc dù bạn có thể làm ra nhiều video, nhưng để tạo một video viral cần có nhiều ý tưởng độc đáo và bất ngờ hơn, tham khảo các trending trên mạng xã hội và tiktok để có thêm nhiều cảm hứng sáng tạo.
Nhiều doanh nghiệp bỏ qua Email Marketing khi làm Ecommerce Marketing. Đây là một sai lầm có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng. Bởi vì các doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút người tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ nếu họ nhắm mục tiêu đúng đối tượng nhân khẩu học và cung cấp thông tin tùy chỉnh hấp dẫn.
Tuy nhiên, hãy chuẩn bị để gửi email khoa học và tránh spam người tiêu dùng, vì điều này sẽ khiến họ khó chịu và sẽ phản ánh không tốt về công ty của bạn.
Bạn có thể gửi Email cụ thể đến người tiêu dùng cho các mục đích tiếp thị, chẳng hạn như
SEO, hay Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa, là một phương pháp tiếp thị dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Bạn phải đặc biệt tối ưu hóa trang web kinh doanh của mình cho SEO.
Các trang bán hàng với việc triển khai SEO phù hợp đạt điểm cao trong kết quả tìm kiếm và nhiều khách truy cập sẽ thấy sản phẩm của bạn và truy cập trang web của bạn. Khả năng nhận được một đơn đặt hàng tăng lên từ đó.
Nâng cao uy tín thương hiệu là một lợi thế khác của SEO Website. Nếu sản phẩm của bạn đứng đầu, người đọc có nhiều khả năng mua nó hơn. Đây là phương pháp hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng lòng tin của khách hàng, đặc biệt dù doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm, thực phẩm hay các ngành khác.
Theo thống kê, điện thoại di động đã vượt qua máy tính để bàn về thị phần, với khoảng 55% so với 43%. Do đó, mỗi doanh nghiệp hiện đại phải có một trang web đáp ứng, được tối ưu hóa cho thiết bị di động
Thiết kế giao diện website tối ưu hóa cho thiết bị di động là quá trình tạo và thiết kế một trang web có thể tự động điều chỉnh cho phù hợp với thiết bị mà mọi người xem nó. Cụ thể là sử dụng dãy đoạn mã có trong kịch bản lập trình website để tự động thay đổi, cập nhật giao diện website phù hợp với thiết bị di động.
Các trang web không được tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ không thể hiển thị đầy đủ trên thiết bị di động do tài liệu quá lớn. Điều này làm cho trải nghiệm người dùng của trang web không đầy đủ, nếu không muốn nói là thách thức.
Dưới đây là một vài khả năng:
Tạo một ứng dụng cho doanh nghiệp của bạn là một cách tiếp cận khác để làm cho nó thân thiện với thiết bị di động. Thiết bị di động hiện là cách hầu hết mọi người sử dụng internet và đã được một thời gian; sử dụng internet trên thiết bị di động đã vượt qua sử dụng internet trên máy tính để bàn vào năm 2016. Về vấn đề đó, một ứng dụng dành cho thiết bị di động chuyên biệt là một lựa chọn sáng suốt.
Một ứng dụng di động có thể không phù hợp với một công ty nhỏ nhưng là thứ mà các doanh nghiệp lớn nên đầu tư. Ứng dụng có một số lợi ích so với các trang web dành cho thiết bị di động. Chúng thường tải nhanh hơn các trang web, tiết kiệm cả thời gian chờ đợi và mua sắm. Chúng cũng giúp khách hàng xem các mặt hàng dễ dàng hơn là tìm kiếm trong ứng dụng web.
Thông báo đẩy là một lợi ích đáng kể khác. Điều này cho phép bạn thông báo cho khách hàng internet về doanh số bán hàng và các chương trình khuyến mãi khác. Nếu sản phẩm họ muốn mua đã hết hàng, bạn có thể sử dụng thông báo đẩy của ứng dụng để thông báo cho họ khi sản phẩm đó có hàng trở lại.
Mặc dù việc phát triển các ứng dụng dành cho thiết bị di động cần có thời gian và tiền bạc, nhưng sự phổ biến ngày càng tăng của các thiết bị di động có thể khiến chúng trở thành một khoản đầu tư đáng giá. Bất kể lựa chọn của bạn là gì, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn hiển thị tốt trên thiết bị di động. Điều này đặc biệt quan trọng đối với một doanh nghiệp nhỏ; với chỉ 18% doanh nghiệp nhỏ có một trang web, có một trang web đáp ứng là một cách đơn giản để nổi bật.
Trò chuyện trực tiếp như một bản nâng cấp của tin nhắn văn bản, là một công cụ cho phép trò chuyện trực tuyến, thời gian thực. Nó giúp bạn trao đổi trợ giúp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức thông qua tin nhắn trực tiếp.
Khách hàng có thể sử dụng trò chuyện trực tiếp để đặt câu hỏi và bày tỏ mối quan tâm trước khi đưa ra lựa chọn mua hàng. Đây cũng là cơ hội để các đại lý của bạn chia sẻ thông tin sản phẩm và các bài viết cơ sở kiến thức với khách hàng của bạn, cho phép họ đưa ra các lựa chọn có hiểu biết hơn. Điều này giúp loại bỏ mọi sự mơ hồ, tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn đồng thời cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp cũng có thể được sử dụng một cách có chủ ý để nhắm mục tiêu người dùng trang web trên các trang cụ thể hoặc sau khi họ đã ở trên các trang (chẳng hạn như trang sản phẩm) trong một khoảng thời gian nhất định, do đó làm tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng.
Email về giỏ hàng bị bỏ rơi (Abandoned Cart Emails) là những Email được tự động gửi đến khách hàng. Mục đích để nhắc nhở họ về những mặt hàng đã được chọn mua trong giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
Dưới đây là những lý do khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng mà bạn có thể tác động lại:
Theo nghiên cứu, các email về Giỏ hàng bị bỏ rơi thực sự khiến mọi thứ trở nên khác biệt:
Trong tiếp thị, bằng chứng xã hội được định nghĩa là hiệu ứng lan truyền hoặc phổ biến kiến thức.
Các cá nhân sẽ nhanh chóng chấp nhận các hành vi hoặc sở thích của ai đó hoặc một nhóm người mà họ thích hoặc tin tưởng, theo hiệu ứng lây lan.
Hiệu ứng lây lan đề xuất rằng hành vi và thái độ của những người xung quanh chúng ta (trong cuộc sống thực hoặc trực tuyến) có tác động đến hành vi của chính chúng ta.
Có thể lấy ví dụ về hiệu ứng lan truyền trong marketing như sau.
Bạn muốn khẳng định chất lượng của một sản phẩm nào đó nhưng còn phân vân. Ngay khi các chuyên gia, blogger và những người có ảnh hưởng liên quan đến sản phẩm xác nhận rằng họ đã sử dụng sản phẩm này và thấy hiệu quả, bạn sẽ ngay lập tức chọn mua sản phẩm mà không cần phân tích gì thêm. sớm.
Hoặc nếu bạn là một fan rất yêu mến thần tượng của mình thì việc họ sử dụng trang phục như thế nào, check in nhà hàng ra sao, bạn cũng quan tâm đến họ. Điều này sẽ giúp sản phẩm họ sử dụng được nhiều người yêu thích.
Nội dung do người dùng tạo là một loại bằng chứng xã hội rất hiệu quả. Nó mô tả các cá nhân sử dụng và đánh giá cao các mặt hàng của bạn trong môi trường tự nhiên của họ. Mọi người có thể không phải lúc nào cũng tin những gì bạn nói về mặt hàng của mình, nhưng họ sẽ tin những gì khách hàng thực sự nói.
Người dùng tương tác với UGC có khả năng chuyển đổi cao hơn 161%, theo nghiên cứu của 200.000 công ty thương mại điện tử!
Làm cách nào bạn có thể biến UGC trở thành một phần quan trọng hơn trong các chiến lược tiếp thị Thương mại điện tử của mình? Một số phương pháp dễ dàng như sau:
Yêu cầu người tiêu dùng hiện tại tải lên hình ảnh của họ bằng cách sử dụng các mặt hàng của bạn và gắn thẻ công ty của bạn.
Tạo #hashtag cho các mặt hàng của bạn và khuyến khích khách hàng sử dụng nó trong khi thảo luận về chúng.
Đăng lại những bình luận tốt đẹp của khách hàng mà có thể không được chú ý.
Tổ chức một cuộc thi UGC với một chủ đề cụ thể.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là kỹ thuật tối đa hóa tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn. Mua sản phẩm, nhấp vào 'thêm vào giỏ hàng', đăng ký dịch vụ, điền vào biểu mẫu hoặc nhấp vào liên kết đều là ví dụ về các hoạt động mong muốn.
Nếu bạn không đầu tư vào CRO, bạn chỉ đơn giản là đang ném tiền đi. Bạn có thể tạo thêm thu nhập từ lưu lượng truy cập hiện có bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình. Thu nhập này sau đó có thể được sử dụng để thu hút thêm khách truy cập, giúp chuyển đổi với tốc độ nhanh hơn, tạo ra nhiều tiền hơn, v.v. CRO đóng vai trò là chân vịt cho các hoạt động tiếp thị của bạn.
Và thực tế là ngay cả một sự cải thiện nhỏ trong tỷ lệ chuyển đổi cũng có thể dẫn đến tăng doanh thu đáng kể.
Ví dụ: trang web của bạn có thể tiếp cận hơn 10 triệu khách hàng trong một năm với tỷ lệ chuyển đổi 5%. Nếu bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình, bạn có thể nhận được nhiều tiền hơn và không phải đầu tư quá nhiều vào phí tiếp thị hiện tại mà bạn đang bỏ ra mỗi năm.
Xây dựng sự công nhận thương hiệu và thu hút khách hàng mới tốn kém hơn nhiều so với việc duy trì những khách hàng hiện có. Hơn nữa, việc củng cố lòng trung thành ở mức thấp nhất là 5% có thể dẫn đến sự gia tăng đáng kể về lợi nhuận.
Amazon Prime minh họa giá trị của chương trình khách hàng thân thiết sau mua hàng. Số tiền trung bình hàng năm mà khách hàng Prime chi cho Amazon cao hơn 133% so với khách hàng không phải Prime. Hơn nữa, hơn 45% thành viên Prime mua sắm trên Amazon ít nhất một lần một tuần.
Phát triển một chương trình thưởng cho những khách hàng trung thành nhất của bạn sẽ khiến họ quay lại nhiều hơn. Do đó, Giá trị vòng đời khách hàng của bạn sẽ tăng lên, mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức của bạn.
Một số chương trình khách hàng thân thiết mà bạn có thể thực hiện là:
Bây giờ bạn đã biết một số ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử để tăng khả năng hiển thị và lợi nhuận cho cửa hàng trực tuyến của mình. Duyệt, đọc và chọn cái phù hợp nhất với nhu cầu Thương mại điện tử của bạn, đừng quên kết hợp các ý tưởng khác nhau để tận dụng hiệu quả của cửa hàng của bạn.
Và nếu bạn đang tìm một số sản phẩm được cá nhân hóa để thêm vào cửa hàng của mình, Printway - nhà cung cấp In theo yêu cầu có trụ sở tại Việt Nam sẵn sàng trợ giúp. Chúng tôi sản xuất hơn 500+ sản phẩm từ 6 trung tâm hoàn thiện đơn hàng: Việt Nam, Mỹ, EU, Trung Quốc, Séc, Úc. Chúng tôi có thể giúp người bán trên toàn thế giới bán sản phẩm của họ với chất lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh. Đừng ngần ngại gửi tin nhắn cho chúng tôi hoặc để lại bình luận của bạn bên dưới! Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể!
