Hanh Hoang
Dec 26 2022 •3 minutes
Một kế hoạch tiếp thị qua email hiệu quả có thể đem đến doanh thu không ngừng trong thế giới Thương mại điện tử. Không có giới hạn về cách các thương hiệu có thể sử dụng chúng, từ việc tạo thông tin liên lạc cá nhân cho từng người tiêu dùng đến việc nghiên cứu hành vi của người dùng và đưa ra đề xuất sản phẩm trên quy mô lớn. Chủ doanh nghiệp có thể sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email và dữ liệu lớn để nâng cao doanh số Thương mại điện tử.
Klaviyo là công ty hàng đầu trong ngành trong danh mục này và vị trí của nó đã được xác nhận bởi một khoản đầu tư gần đây từ Shopify, công ty đã tuyên bố họ là giải pháp tiếp thị qua email được đề xuất cho các cửa hàng Thương mại điện tử Shopify Plus. Trong bài viết này, hãy tìm hiểu Klaviyo là gì và tại sao đây lại là công cụ tiếp thị qua email tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Về cốt lõi, Klaviyo là một nền tảng tiếp thị qua email và SMS được thiết kế để cung cấp trải nghiệm và thông điệp phù hợp cho khách hàng của các công ty Thương mại điện tử trên quy mô lớn. Các thương hiệu dựa vào Klaviyo để giúp họ xây dựng mối quan hệ có giá trị cao với khách hàng của mình.
Một bộ tính năng mạnh mẽ và nền tảng phân tích dự đoán như Klaviyo có thể giúp một thương hiệu trực tuyến tạo ra khối lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng từ các tương tác của họ với cửa hàng Thương mại điện tử, sản phẩm và thông tin liên lạc để tăng cường chuyển đổi, tỷ lệ mua lặp lại và giá trị trọn đời của khách hàng. Với Klaviyo, các nhà bán lẻ có thể sử dụng thông tin này để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành quan hệ đối tác lâu dài có lợi nhuận trên quy mô lớn.
Klaviyo hoàn thành điều này bằng cách cung cấp cho các tổ chức các công cụ họ cần để tạo trải nghiệm đa kênh xử lý tất cả dữ liệu liên hệ của họ và sử dụng nó để truyền tải thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ tự động hóa mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người tiêu dùng trong cửa hàng bằng cách sử dụng máy học và mô hình AI dựa trên hành vi của người tiêu dùng trong tương lai của cửa hàng cụ thể.
>>> Read More: Top E-commerce Search Engine Best Practices you should know
Mặc dù có một số nền tảng tự động hóa tiếp thị trên thị trường, các lưu trữ của Klaviyo chứng minh lý do tại sao đây là công cụ tốt nhất cho các tổ chức. Klaviyo đã hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra doanh thu hơn 17,5 tỷ đô la, với hơn 100.000 khách hàng trả tiền tính đến năm 2021. Không nghi ngờ gì nữa, đây là một trong những tùy chọn Thương mại điện tử tốt nhất cho tiếp thị qua email và SMS.
Dịch vụ tiếp thị qua email và SMS của Klaviyo hỗ trợ các tổ chức tự động hóa quá trình gửi email đến các đối tượng cụ thể bằng cách cho phép họ định cấu hình luồng thư riêng cho từng người dùng. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn dựa trên hoạt động của họ nhờ hệ thống tự động.
Klaviyo sẽ tự động hóa tiếp thị qua email và SMS khi doanh nghiệp cần, theo trình tự thời gian. Khi khách hàng đưa ra yêu cầu kích hoạt, chẳng hạn như xem một sản phẩm cụ thể hoặc thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ, thông báo sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư của khách hàng sau một khoảng thời gian xác định trước.
Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi là một trong những loại tiếp thị qua email phổ biến nhất. Sau một thời gian, sản phẩm được đưa vào giỏ hàng, nhưng người tiêu dùng không hoàn tất thanh toán đơn hàng. Klaviyo cho phép người bán Shopify gửi email hoặc tin nhắn phù hợp cho những người mua hàng đã bỏ giỏ hàng của họ, nhắc nhở họ về những gì họ sắp mua. Người ta dự đoán rằng 70% tất cả người mua sắm sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ với hàng hóa trước khi thanh toán.
>>> Read More:15+ Customer service email templates for eCommerce sellers
Tại sao Klaviyo lại là lựa chọn tiếp thị email tốt nhất?
Klaviyo là một trong những lựa chọn tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng email hoặc SMS tự động. Với gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể dùng thử Klaviyo trước khi sử dụng bản trả phí hoàn toàn.
