What Is Fulfillment? Complete Guide to Ecommerce Fulfillment Process

Trong thời đại thương mại điện tử ngày nay, fulfillment đã không còn xa lạ đối với hầu hết các doanh nghiệp. Dịch vụ fulfillment sinh ra như một phép cộng hoàn hảo với hình thức kinh doanh trực tuyến, trực tiếp xử lý bài toán về kho vận cho người bán hàng trên toàn cầu.  Nhưng liệu bạn có thực sự hiểu rõ fulfillment là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về khái niệm này, đồng thời khám phá các dịch vụ và quy trình fulfill được cung cấp bởi Printway qua bài viết sau đây!

Fulfillment là gì?

Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bao gồm nhiều hoạt động như lấy hàng từ người bán, lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Hoạt động Fulfillment có thể do doanh nghiệp tự thực hiện hoặc thông qua một bên trung gian. Tuy nhiên, điểm cốt lõi vẫn là xử lý hàng hóa một cách có hệ thống và xuyên suốt để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Nhờ vào sự tiện lợi trong quá trình quản lý hàng hóa, dịch vụ Fulfillment đang được ưa chuộng bởi nhiều nhà bán hàng trực tuyến trong và ngoài nước. Đặc biệt, với những người tham gia hình thức kiếm bằng Print on Demand (POD), việc sử dịch dịch vụ Fulfillment giúp ích rất nhiều cho nhà bán hàng. Seller có thể tiết kiệm tối đa thời gian quản lý kho hàng, vận chuyển, trả hàng và không bắt buộc họ phải có một nguồn vốn lớn.

Dịch vụ Fulfillment dành cho đối tượng nào?

Sau khi tìm hiểu về định nghĩa Fulfillment là gì, có thể hiểu bản chất của quá trình này là hoàn tất đơn hàng và giao nó đến tay khách hàng. Do đó, tất cả các ngành nghề đòi hỏi việc vận chuyển, đóng gói, dán nhãn đều có thể sử dụng dịch vụ này.

Người bán hàng trên các sàn thương mại điện tử trong nước như Tiki, Lazada, Shopee,.. hay các nền tảng quốc tế như Shopify, Amazon, Etsy,... đều có thể tận dụng dịch vụ này để tăng hiệu quả và năng suất bán hàng. Tùy thuộc vào quy mô và nguồn lực có sẵn, các nhà bán hàng có thể lựa chọn hình thức Fulfillment phù hợp cho định hướng của mình.

Các hình thức Fulfillment phổ biến

Vậy, các hình thức phổ biến nhất của dịch vụ Fulfillment là gì? Nếu bạn đang chuẩn bị kinh doanh trực tuyến và cần tìm kiếm các giải pháp quản lý tồn kho hiệu quả, hãy tham khảo 3 hình thức fulfillment sau:

1. In-house Fulfillment

In-house Fulfillment là gì? In-house, hay còn được gọi là Self - Fulfillment, là hình thức mà các doanh nghiệp tự quản lý hàng hóa, kho bãi, tự đóng gói và vận chuyển đơn hàng tới tay khách.

Với hình thức In-house Fulfillment, người bán hay doanh nghiệp không cần phải phụ thuộc vào bên thứ 3. Thay vào đó, họ có thể chủ động kiểm soát tình trạng đơn hàng và kiểm kê hàng tồn kho. Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là dễ gặp các vấn đề trong khâu quản lý gây thất thoát hàng hóa, không kiểm soát được lượng hàng do cơ cấu làm việc không chặt chẽ và thiếu chuyên nghiệp.

Hình thức In-house Fulfillment phù hợp với 2 kiểu doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp lớn, nguồn vốn nhiều, có đủ năng lực thuê kho bãi, nhân công và có các công cụ hiện đại hỗ trợ cho quá trình quản lý, đóng gói và vận chuyển.
• Doanh nghiệp nhỏ lẻ, kho hàng chưa có nhiều sản phẩm, ít đơn và có thể tự quản lý được hàng tồn kho.

2. Outsource Order Fulfillment

Outsource Order Fulfillment là khi doanh nghiệp ủy thác việc vận chuyển, lưu trữ, đóng gói, hoàn tiền cho một đơn vị logistic thứ ba (third party logistics - 3PL). Các công ty thường sử dụng dịch vụ này khi không có đủ nhân sự hoặc không gian lưu kho để tự thực hiện.

Khi sử dụng dịch vụ Outsource Order Fulfillment, nhân viên của 3PL sẽ chịu trách nhiệm xử lý toàn bộ quy trình đóng gói, xử lý, giao hàng tới tay khách, cũng như quản lý hàng tồn kho cho nhà bán hàng. Hàng hóa được lưu trữ tại kho của 3PL, giúp doanh nghiệp không cần đầu tư vào cơ sở vật chất và nhân công để quản lý.

Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là người dùng dịch vụ sẽ không tham gia trực tiếp vào quá trình quản lý hàng hóa, cũng như không nắm được chi tiết về quy trình của 3PL. Vì vậy, khi lựa chọn đơn vị Outsource Order Fulfillment, doanh nghiệp cần cẩn trọng và chọn những đơn vị uy tín, chuyên nghiệp.

3. Dropshipping

Về cơ bản, Dropshipping Fulfillment cũng tương tự như Outsourcing Order Fulfillment nhưng hình thức này sẽ không có hàng tồn kho để quản lý. Các seller dropshipping không giữ các mặt hàng mà họ bán. Thay vào đó, khi có khách đặt hàng, họ sẽ chuyển đơn hàng cho một công ty bán các sản phẩm đó để xử lý đơn và giao hàng tới tay khách. Sau khi hoàn tất đơn hàng, người bán sẽ nhận được phần lợi nhuận chênh lệch cho sản phẩm mà mình bán ra.

Print on Demand Fulfillment là một nhánh nhỏ của mô hình Dropshipping, tập trung vào việc sản xuất và vận chuyển các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Vậy, Print on Demand Fulfillment là gì? Trong mô hình này, người bán hàng (seller) không cần phải giữ hàng tồn kho. Bù lại, họ sẽ tải lên các thiết kế sáng tạo của riêng mình lên các nền tảng trực tuyến. Tương tự như Dropshipping, khi nhận được đơn hàng, seller sẽ chuyển đơn đến đơn vị Fulfillment. Đơn vị này sẽ chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm theo thiết kế, đóng gói và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng.

Tại sao nên order fulfillment tại Printway?

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc lựa chọn một đơn vị order fulfillment uy tín và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Printway, với hệ thống nhà in đa quốc gia và đa dạng sản phẩm chất lượng cao, được xem là lựa chọn hàng đầu cho các nhà bán hàng muốn mở rộng kinh doanh ra thị trường toàn cầu. Hơn thế nữa, Printway đã và đang khẳng định mình với hàng ngàn đối tác sử dụng dịch vụ order fulfillment bằng những điểm cộng như sau:

• Hệ thống nhà in toàn cầu: Printway có hệ thống nhà in tại Việt Nam, Anh, Mỹ, Úc và Châu Âu, giúp phủ rộng các thị trường trên thế giới.
• Đa dạng sản phẩm: Printway cung cấp hơn 350+ sản phẩm chất lượng cao, đặc biệt với thế mạnh về sản phẩm Home Decor.
• Mức giá cạnh tranh: Với dịch vụ fulfillment của Printway, các nhà bán hàng có thể dễ dàng fulfill các sản phẩm tại mọi thị trường ở chi phí cạnh tranh và thời gian vận chuyển tối ưu.
• Hỗ trợ tích hợp đa nền tảng: Printway hỗ trợ tích hợp với các nền tảng bán hàng lớn nhất như Amazon, Shopify, Etsy, WooCommerce,... giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn.
• Cải thiện quản lý tồn kho và trải nghiệm khách hàng: Printway cung cấp các công cụ quản lý tồn kho hiệu quả, đảm bảo việc đóng gói, vận chuyển và theo dõi đơn hàng nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Không cần bỏ nhiều vốn đầu tư: Với mô hình như Dropshipping hay POD, các nhà bán hàng không cần đầu tư vốn lớn mà vẫn có thể mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng.
• Cho phép tăng trưởng nhanh: Sử dụng dịch vụ Fulfillment của Printway giúp doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô và vận chuyển hàng nhanh chóng đến nhiều thị trường.

Dịch vụ Fulfillment Printway - Lựa chọn hoàn hảo cho sellers

Nếu bạn là nhà bán hàng trên nền tảng Amazon có nhu cầu đi hàng FBA hay kinh doanh Print on demand hiệu quả tại các sân chơi lớn như Shopify, Amazon, Etsy,… seller có thể tham khảo 2 dịch vụ fulfillment của Printway:

1. FBA Service

Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu qua về hình dịch vụ FBA Fulfillment là gì? FBA là cụm từ viết tắt của Fulfillment by Amazon, đây là hình thức mà tại đó người bán sẽ thực hiện lưu trữ hàng hóa của mình tại kho của Amazon. Khi có khách hàng đặt mua sản phẩm, Amazon sẽ chịu trách nhiệm đóng gói, vận chuyển từ trung tâm này tới tay khách hàng. Lợi thế của Fulfillment by Amazon là giảm tải gánh nặng về việc đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng cho người bán.

Với dịch vụ FBA tại Printway, nhà bán hàng có thể lựa chọn sản phẩm và lên thiết kế cho hơn 350 sản phẩm chất lượng cao. Theo đó, Printway sẽ hỗ trợ khách hàng in ấn, đóng gói và gửi sản phẩm tới Amazon Fulfillment Center. Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ FBA của Printway, nhà bán hàng sẽ được fulfill sản phẩm với nhiều ưu điểm như:

• Printway hỗ trợ đi FBA toàn bộ các sản phẩm made in Vietnam
• Có 2 line ship: UPS EXPEDITED 7-9 NGÀY và UPS SAVER 4-6 NGÀY
• Nhà bán hàng không phải mất thêm phí mở tờ khai hải quan cũng như các phí handle khác như dán label box, dán barcode item,...
• Printway hỗ trợ khách hàng đi nhiều loại sản phẩm trong cùng một box để tiết kiệm chi phí
• Có danh mục sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng cao với mức base cost cạnh tranh
• Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời,...

2. Print on Demand Fulfillment Service

Nếu mục tiêu mà bạn hướng đến là các sản phẩm Print on Demand, các seller có thể lựa chọn dịch vụ fulfillment POD của Printway tại Việt Nam. Vậy, lợi ích mà Printway mang lại trong dịch vụ POD fulfillment là gì? Khi bán hàng POD fulfillment tại Việt Nam, seller có thể dễ dàng kiểm soát được chất lượng sản phẩm mà mình bán nhờ việc đặt hàng mẫu nhanh chóng cùng thời gian vận chuyển tối ưu. Hơn thế nữa, dịch vụ POD Fulfillment của Printway còn được nhiều nhà bán hàng đánh giá cao nhờ vào những điểm cộng sau:

• Printway không yêu cầu số lượng đơn hàng tối thiểu, có thể sản xuất và vận chuyển đơn hàng với số lượng từ 1
• Hỗ trợ fulfill hơn 350 sản phẩm khác nhau
• Danh mục sản phẩm tại Printway rất đa dạng với: Home Decor, Accessories, Apparel, Drinkware,...
• Printway có hệ thống nhà in phân bố rộng rãi tại Việt Nam, Anh, Mỹ, Úc, EU, Trung Quốc. 
• Tận dụng thế mạnh sản xuất với hệ thống 03 nhà in tại Việt Nam, đảm bảo công suất hoạt động tối đa 120.000 đơn hàng trong 1 ngày
• Thời gian sản xuất tối ưu từ 3 ngày làm việc, vận chuyển từ 7 ngày làm việc
• Printway có app Fulfillment hỗ trợ quản lý đơn hàng, tích hợp với đa nền tảng bán hàng lớn như Amazon, Etsy, eBay, Shopify, WooCommerce,...

Kết luận

Trên đây là những thông tin giải đáp về Fulfillment là gì cũng như gợi ý các hình thức Fulfill phổ biến mà bạn có thể cân nhắc cho doanh nghiệp của mình. Có thể thấy, Fulfillment là một giải pháp toàn diện giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, chi phí trong quản lý, vận chuyển hàng hóa và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nếu bạn là nhà kinh doanh POD, hãy tham khảo ngay danh mục sản phẩm của Printway và các dịch vụ fulfill của chúng tôi để hoàn tất đơn hàng hiệu quả nhất! 

Cùng tối ưu chi phí, gấp đôi doanh thu và nâng cao lợi nhuận với Printway Fulfillment ngay hôm nay seller nhé!