Hanh Hoang
Nov 07 2022 •7 phút
Nhiều báo cáo cho thấy thương mại điện tử Úc tiếp tục phát triển, bước vào thời kỳ thống trị toàn cầu không có đối thủ. Đơn giản là không có (không) khả năng thương mại điện tử sẽ không còn tồn tại vào năm 2023. Nhưng liệu Thương mại điện tử Úc có xứng đáng vào năm 2023 không? Mọi điều bạn cần biết để đưa ra quyết định sáng suốt đều được cung cấp dưới đây.
Đại dịch đã châm ngòi cho sự bùng nổ thương mại điện tử ở Úc, giống như ở mọi nơi. Chỉ trong vài tháng bị phong tỏa, thương mại điện tử của Úc đã tăng vọt đến mức chưa từng thấy cho đến năm 2023, chiếm 16,3% tổng doanh số bán lẻ vào năm 2020.
Từ năm 2019/20 đến 2020/21, doanh số bán hàng của Amazon Australia tăng 87%, trong khi doanh số bán hàng của Catch và Kogan lần lượt tăng 43% và 42%. Cũng có những lợi ích đáng kể cho các nền tảng của Úc, với Woolworths, vua thương mại điện tử địa phương,...
Mọi vụ nổ đều có dư chấn và sự bùng nổ thương mại điện tử toàn cầu cũng không ngoại lệ. Sau nhiều năm cắt giảm, chi phí internet đang tăng lên ở khắp mọi nơi do những khó khăn trong chuỗi cung ứng và lạm phát làm tăng giá thương mại điện tử. Vào tháng 3 năm 2022, giá tăng kỷ lục 3,6% so với cùng kỳ năm trước (YoY). Tuy nhiên, đến tháng 5, các mức đã ổn định ở mức vẫn còn khoảng 2%.
Tuy nhiên, có vẻ như điều này không có tác động ngay lập tức đến số lượng người Úc mua hàng trực tuyến. Vào năm 2022, trung bình có 5,4 triệu hộ gia đình mua hàng trực tuyến mỗi tháng, tỷ lệ tham gia hàng tháng giống như năm 2021.
Bối cảnh thương mại điện tử của Úc đã bão hòa hơn trong năm ngoái do hoạt động tiếp thị trở nên khó khăn hơn - cả do số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng và những thay đổi về khả năng nhắm mục tiêu với các nền tảng như Facebook. Bất chấp nguy cơ sụt giảm, các ước tính về thương mại điện tử của Úc vẫn lạc quan.
Úc có thị trường thương mại điện tử lớn thứ 11 thế giới, với doanh thu dự kiến đạt 32,3 tỷ đô la vào năm 2023. Lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển khi ngày càng nhiều người Úc kết hợp việc mua hàng trực tuyến vào cuộc sống hàng ngày của họ.
Để phân biệt các ưu đãi của họ, các doanh nghiệp Thương mại điện tử sẽ sẵn sàng đón nhận sự đổi mới và cải tiến trong các lĩnh vực như trải nghiệm của khách hàng và hậu cần.
Đã đến lúc trả lời câu hỏi “Thương mại điện tử của Úc có xứng đáng vào năm 2023 không?”. Câu trả lời là có. Các nhà bán lẻ thương mại điện tử Úc có một tương lai tươi sáng phía trước. Vì vậy, đừng ngần ngại nhảy vào thị trường này
Source: Freepik *
Bất chấp tất cả những thách thức mà bạn có thể gặp phải khi tham gia vào thị trường Thương mại điện tử Úc, bán hàng trực tuyến vẫn mang lại lợi nhuận nếu bạn biết cách tận dụng nó. Dưới đây là một vài lời khuyên để bạn chuẩn bị cho tương lai của mình.
Giá cả đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của cửa hàng Thương mại điện tử của bạn. Kể từ khi lạm phát gia tăng tại thị trường Úc, khách hàng bắt đầu nghĩ đến việc mua sản phẩm và chỉ mua khi họ thực sự cần. Việc điều chỉnh giá sẽ giúp người bán đặt giá phù hợp với khách hàng mà vẫn có lãi.
Một số phương pháp để giảm chi phí là sử dụng tiếp thị thông minh, tận dụng các nền tảng lưu lượng truy cập miễn phí để giảm chi phí quảng cáo, v.v.
Hiểu khách hàng của bạn và điều gì thúc đẩy họ mua hàng của bạn là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ thành công nào, đặc biệt là trong thời đại trực tuyến.
Do thiếu sự tiếp xúc vật lý với các sản phẩm và dịch vụ của bạn, các thành phần khác của mối quan hệ đóng vai trò lớn hơn khi mua hàng. Khách hàng muốn có thể tương tác với các nền tảng truyền thông xã hội trên thiết bị di động hoặc mua hàng qua cửa hàng trực tuyến trên máy tính để bàn và có trải nghiệm nhất quán, liền mạch.
Khi các công nghệ kỹ thuật số như thực tế tăng cường cải thiện trải nghiệm mua hàng theo thời gian thực của khách hàng, điều quan trọng là phải cập nhật giá trị gia tăng mà thị trường của bạn đáp ứng. Kiểm tra các lựa chọn thay thế ngân sách của bạn và tập trung vào các công nghệ cải thiện trải nghiệm của khách hàng hoặc loại bỏ các tác vụ thủ công tốn thời gian do nhóm của bạn thực hiện.
Nếu bạn không thể xây dựng trang web của riêng mình, hãy tận dụng lợi thế của Amazon, eBay hoặc các trang web trải nghiệm phi mã như Shopify hoặc Wix để xây dựng trang web của riêng bạn.
Một sự thật thú vị mà bạn có thể muốn biết, eBay có sự hiện diện Thương mại điện tử lớn nhất ở Úc. Nó có 69 triệu lượt truy cập hàng tháng ở Úc, nhiều hơn gấp ba lần lượt truy cập hàng tháng của Amazon ở đó (22,5 triệu). Woolworths có 20,4 triệu khách truy cập hàng tháng, theo Cục Quản lý Thương mại Quốc tế của Bộ Thương mại Hoa Kỳ.
Người bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử toàn cầu khó có thể bỏ qua Shopify - một trong những nền tảng thương mại điện tử đầu tiên của Anh, Mỹ, Canada. Nhờ sự tiện lợi và phổ biến, Shopify đã trở nên quen thuộc ngay cả với khách hàng tại Úc. Đây là lựa chọn tốt nhất cho người bán với nhiều tính năng từ trước đến nay trên một nền tảng nền tảng.
Với Shopify, người bán có thể dễ dàng tạo trang web của riêng mình với đầy đủ tính năng để bán, lưu trữ, xử lý thanh toán và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến. Ngoài ra, Shopify cho phép người bán nâng cấp cửa hàng của mình với nhiều tiện ích cao cấp.
Shopify sở hữu một ứng dụng POS (Point Of Sales), chiến lược bán hàng đa kênh, cho phép nó hoạt động với Amazon và eBay với nhiều công cụ quản lý đơn hàng và hàng tồn kho. Khi sử dụng Shopify để bán hàng, người bán sẽ nhận được các tính năng như
Square Online là một nền tảng bán hàng dành riêng cho các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cho phép xây dựng cửa hàng miễn phí, với cách tiếp cận đồng bộ với hệ thống POS mà người bán đang sử dụng.
Square tích hợp tốt giữa các tính năng thương mại điện tử như lựa chọn sản phẩm, mẫu cửa hàng miễn phí, tìm kiếm trang web và tích hợp chúng với các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, Messenger,…
Ưu điểm của Square Online là:
Điểm cộng của Square Online là chi phí sử dụng không quá cao, người bán có thể sử dụng gói miễn phí với phí giao dịch là 2,2%. Gói chuyên nghiệp có giá 20 đô la Úc/tháng, gói Hiệu suất có giá 35 đô la Úc/tháng và gói Cao cấp có giá 95 đô la Úc/tháng.
Các tính năng mà Wix mang đến cho người bán vượt xa phạm vi giá mà nó yêu cầu. Giá cao nhất mà người bán phải trả là 58 đô la Úc với đầy đủ các tính năng xây dựng trang web, hỗ trợ khách hàng, video trang web không giới hạn và 50 GB dung lượng lưu trữ trang web.
Tất cả các đăng ký Wix đều có số lượng tính năng thương mại điện tử tương tự với các tùy chọn. Người bán có thể tích hợp các ứng dụng bên ngoài hoặc thêm các ứng dụng riêng của Wix. Tuy nhiên, điều này có thể làm tăng chi phí hàng tháng vì mỗi tiện ích bổ sung có chi phí đăng ký riêng.
Ưu điểm của Wix là
Nhìn chung, Wix thuận tiện và dễ điều chỉnh cũng như sử dụng cho những người mới bắt đầu xây dựng trang web của riêng mình. Nếu muốn xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử ở Úc, bạn có thể bắt đầu với kế hoạch kinh doanh cơ bản với các tính năng cho phép truy cập dễ dàng vào thanh toán trực tuyến và quản lý khách truy cập tốt hơn.
Squarespace là một nền tảng tất cả trong một tích hợp dịch vụ lưu trữ, trình tạo trang web trực tuyến và thiết kế đơn giản. Để xây dựng cửa hàng của mình, bạn nên sử dụng gói Kinh doanh hoặc gói Thương mại. Squarespace được nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, nền tảng này vẫn tồn tại một số nhược điểm như hạn chế tích hợp bên thứ ba như công cụ vận chuyển, thanh toán, liên hệ thị trấn,…
Ngoài những nhược điểm này, Squarespace còn có nhiều điểm cộng hỗ trợ người bán hàng thương mại điện tử, bao gồm các tính năng như
Squarespace không phải là nền tảng tốt nhất với hàng loạt tính năng thương mại điện tử nhưng đối với những người bán hàng Print On Request có ít sản phẩm hoặc chuyên về sản phẩm thì đây sẽ là lựa chọn phù hợp nhất. Các theme có sẵn trên Squarespace thường tối giản, tập trung vào hình ảnh nên sẽ phù hợp với những cửa hàng bán ít mặt hàng có đồng bộ hình ảnh.
WooC Commerce là một nền tảng quen thuộc cho người bán trên toàn cầu. Các trang web được xây dựng trên WooC Commerce thường đa dạng với nhiều tính năng nhờ hàng ngàn plugin tiện dụng.
Khi sử dụng WooC Commerce, doanh nghiệp có thể thêm sản phẩm và đơn hàng với số lượng người dùng không giới hạn. Woo cũng cho phép người bán bán các sản phẩm kỹ thuật số ngoài các sản phẩm vật lý,...
Plug In WooCommerce hoàn toàn miễn phí, nhưng để sử dụng các tính năng hỗ trợ bán hàng, bạn sẽ phải trả thêm phí tùy thuộc vào plug-in. Tổng chi phí bạn trả cho WooC Commerce có thể dao động từ $20 đến $1500 cho mỗi cửa hàng.
Nói chung, bán hàng trên thị trường Úc có thể mang lại cho bạn tỷ suất lợi nhuận cao hơn bao giờ hết nếu bạn biết cách chọn sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp. Bây giờ bạn đã biết Thương mại điện tử của Úc vẫn còn giá trị vào năm 2023! Hãy sẵn sàng khởi nghiệp tại thị trường đầy tiềm năng này!
Với sự hỗ trợ của Printway - a Print On Demand Fulfillment Supplier, việc bán hàng tại thị trường Úc sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Printway sẽ giúp bạn trong các quá trình in ấn, đóng gói, xây dựng thương hiệu, vận chuyển và nhiều hơn thế nữa.
Nhắn tin ngay cho Printway để nhận tư vấn và hỗ trợ nhiều hơn cho các hoạt động bán hàng tại thị trường Úc.
References:
Transdirect, The future of eCommerce in Australia, https://www.transdirect.com.au/future-of-ecommerce
HelloZai, Australian e-commerce: 2023 and beyond, 2022. https://blog.hellozai.com/australian-e-commerce-2023-and-beyond
