9 cách thu thập Email khách hàng phát triển kinh doanh hiệu quả

Trong thời đại công nghệ số phát triển như ngày nay, việc xây dựng danh sách Email khách hàng trở nên vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào có định hướng phát triển lâu dài. Email Marketing vẫn là một trong những kênh tiếp thị trực tiếp hiệu quả và được ưu tiên sử dụng bởi các chuyên gia marketing. Vậy, bạn có biết cách thu thập Email khách hàng hiệu quả chưa? Cùng Printway tham khảo ngay 9 tips hữu ích được chia sẻ trong bài viết sau nhé!

Cách thu thập Email khách hàng hiệu quả

Tại sao cần thu thập Email khách hàng?

Dù không phải là một hình thức mới nhưng Email Marketing vẫn là một phương án tiếp thị hiệu quả đã đóng góp những con số khổng lồ trong tổng doanh thu của nhiều doanh nghiệp. Đối với các nhà bán hàng Print on Demand (POD), Email Marketing được đánh giá là một phương pháp tiếp thị không tốn nhiều chi phí, công sức mà vẫn đem lại những hiệu quả thiết thực.

Tại thị trường Mỹ - Một trong những thị trường lớn nhất cho người bán hàng Print-on-demand, kết quả thống kê cho thấy Email có tỷ lệ sử dụng lên đến 90%. Mỗi ngày có khoảng 61% người sử dụng Email, trong số đó họ dành từ 10 - 60 phút để lướt qua các Email quảng cáo vào các ngày đầu tuần hoặc cuối tuần.

Có thể thấy, việc tìm hiểu về cách thu thập Email khách hàng để phục vụ cho hoạt động Marketing là một việc làm đúng đắn cho các doanh nghiệp. Đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện tải, không có lý do gì để bạn không thử áp dụng phương thức tiếp thị đầy tiềm năng này.

Tìm hiểu cách thu thập Email khách hàng để mang lại tiềm năng doanh thu

9 cách thu thập Email khách hàng hiệu quả

Để gửi Email cho khách hàng, doanh nghiệp cần có được sự đồng thuận từ chính khách hàng đó. Vì vậy, Printway xin chia sẻ đến bạn một vài cách thu thập địa chỉ Email khách hàng hiệu quả sau đây!

Tối ưu hóa cửa hàng để kích thích khách hàng đăng ký email

Một trong những cách thu thập Email khách hàng phổ biến đó là dùng các biểu mẫu nhận đăng ký bản tin ở đầu trang hoặc chân trang của cửa hàng. Từ đó, seller có thể khuyến khích khách hàng đăng ký nhận thêm các thông tin mới về sản phẩm cũng như những sự kiện sắp tới của cửa hàng. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt thêm hộp đăng ký nhận Email ở bất kỳ vị trí nào trên trang web, miễn là chúng hợp lý. Điều quan trọng là seller phải thể hiện được rằng khách hàng sẽ nhận được gì khi đăng ký Email với bạn.

Printway xin đưa ra một số gợi ý về cách đặt Email Subscribe sau:

• Hiện popup ngay khi khách nhấn truy cập cửa hàng
• Hiển thị khi khách lướt 30% - 40% - 50% trang web
• Hiện hộp đăng ký sau khi khách check out
• Hiển thị ở Homepage, Blog hoặc tại Product page

Cung cấp chính sách giảm giá, chiết khấu, ưu đãi độc quyền khi đăng ký Email

Ưu đãi và chiết khấu là các yếu tố tuyệt vời để kích thích khách hàng để lại Email khi vào gian hàng của bạn. Theo đó, các seller có thể đề xuất một số ưu đãi như Subscribe to Newsletters để nhận được 15% Off. Hoặc tạo thêm sự hứng thú cho khách hàng bằng các game nhỏ vào mỗi mùa sale, mở give away mỗi tháng để khuyến khích khách hàng đăng ký Email.

Nhìn chung, seller có thể tận dụng mọi dịp lễ hoặc sự kiện trong năm để đặt Subscribe Box. Đây được đánh giá là một cách thu thập Email khách hàng vừa hiệu quả lại vừa khơi dậy hứng thú và sự quan tâm đến cửa hàng của bạn.

Thu thập Email thông qua các Discount

Thực hiện các cuộc khảo sát và Quizzes ngắn

Một cách hiệu quả để thu thập Email khách hàng là thông qua các cuộc khảo sát hoặc các bài Quizz ngắn. Không chỉ giúp seller thu thập thông tin liên hệ của khách hàng, các cuộc khảo sát và Quizz còn cung cấp thông tin quý giá về sở thích, nhu cầu của họ. Từ đó, bạn có thể phân loại khách hàng vào các nhóm đối tượng khác nhau, qua đó thiết kế các chiến dịch Email Marketing hiệu quả hơn và phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Thêm nút kêu gọi đăng ký Email qua social media

Nhiều khách hàng ngày nay thường theo dõi các thương hiệu yêu thích của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,... để cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, seller có thể tận dụng cơ hội này bằng cách đặt các nút kêu gọi đăng ký nhận email trong mỗi bài đăng hoặc tại phần giới thiệu trên các trang mạng xã hội. Đây là một cách thu thập Email khách hàng phổ biến hiện nay và đã được nhiều người áp dụng thành công.

Tiến hành Setup Email Flows cho từng đối tượng khách hàng

Cách thu thập Email khách hàng mới là bước đầu tiên trong quá trình tiếp thị bằng hình thức này. Khi đã có đủ danh sách Email, các seller tiến hành setup để gửi luồng Email theo từng đối tượng. Trong đó, các Flow Email cần ưu tiên thiết lập trong mỗi chiến dịch thường bao gồm:

• Welcome series email: Chào mừng khách hàng mới, kèm ưu đãi hoặc khuyến mại để thúc đẩy mua hàng.
• Browse abandonment automation: Nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm họ đã xem, kèm ưu đãi 10% - 20% - 30%.
• Abandoned Added-to-cart: Nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm trong giỏ hàng chưa thanh toán.
• Customer Thank You Flow: Cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng, có thể lồng ghép thêm các bonus như giới thiệu bạn bè để nhận ưu đãi, tip/trick sử dụng sản phẩm.
• Instructional email: Hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm và không nên lồng ghép nội dung marketing.
• Product review: Xin đánh giá sản phẩm từ khách hàng, có thể kèm ưu đãi.
• Cross-sell và upsell email: Gợi ý sản phẩm liên quan hoặc combo ưu đãi.
• Birthday Email: Chúc mừng sinh nhật khách hàng, kèm ưu đãi và quà tặng.

Biết cách thu thập Email là bước đầu tiên khi Setup Email Flow

Thu thập Email từ khách hàng sử dụng sản phẩm

Không cần tìm kiếm đâu xa, việc tận dụng ngay những thông tin từ khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm của bạn chính là một cách thu thập Email khách hàng vô cùng hiệu quả. Bên cạnh đó, các seller có thể tổ chức một số chương trình để khách hàng cung cấp thông tin cá nhân hoặc gửi Email về công ty để tham gia hoặc tích điểm, nhận ưu đãi. 

Phương pháp này không chỉ giúp bạn thu thập được Email của khách mà còn gợi lên sự tò mò và quan tâm đến sản phẩm của bạn hơn sau mỗi lần nhận ưu đãi từ cửa hàng.

Sử dụng Plugin Wordpress

Trong các nền tảng thiết kế website chủ yếu là Wordpress có cung cấp một số popup đề nghị khách hàng để lại địa chỉ Email. Theo đó, việc sử dụng các Plugin WordPress để tạo popup là cách thu thập Email khách hàng rất hiệu quả. Hiện nay, nhiều plugin WordPress như Popup Maker, Popup Builder, OptinMonster, ARI Fancy Lightbox, Popup by Supsystic,... đều có cung cấp tính năng tạo popup thu thập Email khách hàng.

Với một số phiên bản có tính phí, việc cài đặt và sử dụng những plugin rất đơn giản, điều đặc biệt là chúng có chế độ xác thực email. Vì vậy, để nhận được một giá trị nào đó thì người dùng bắt buộc phải nhập Email thực. Sau khi xác thực xong, thông tin mà khách cần sẽ được gửi tự động qua Email.

Phân chia các phân khúc khách hàng nhận Email

Việc phân chia rõ danh sách từng phân khúc khách riêng biệt để bắt đầu chiến dịch Email Marketing sẽ giúp bạn gia tăng tỷ lệ mở Email và nhấn vào các liên kết đi kèm. Theo nghiên cứu trước đó, các Email có chia phân khúc khách hàng cụ thể nhận được tỷ lệ nhấp chuột tăng 59.99% và tỉ lệ mở email tăng 14.64% so với trước đó. 

Bởi vậy, trước khi bắt đầu gửi Email đồng loạt, seller có thể thử kiểm tra giai đoạn đầu tùy theo từng nhóm để xem xét hiệu suất Email. Ngoài ra, một số yếu tố quan trọng mà seller có thể cân nhắc như là một cách thu thập Email khách hàng và để phân chia luồng Email tối ưu là:

• Nhân khẩu học
• Mức độ tương tác với Email
• Mức chi tiêu của khách
• Hành vi người dùng trên website
• Sở thích cá nhân

Phân chia phân khúc khách hàng là cách để thu thập Email tối ưu hơn

Sử dụng Chatbot

Chatbot là một công cụ tuyệt vời để thu thập thông tin khách hàng, bao gồm cả địa chỉ Email. Khi khách hàng trò chuyện trực tiếp với seller qua chatbot trên website, bạn có thể xem đây là một cách thu thập Email khách hàng và tận dụng cơ hội để hỏi thêm các thông tin cần thiết khác. Nhờ đó, các seller sẽ có cơ hội để tiến hành các hoạt động tiếp thị qua Email như gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi và các nội dung có giá trị khác đến khách hàng.

Có thể thấy, Email Marketing đem đến một lượng lớn khách hàng cho các nhà bán hàng Print On Demand nói riêng và cả những nhà kinh doanh trực tuyến nói chung. Vì vậy, hãy tìm hiểu thật kỹ các cách thu thập Email khách hàng và tận dụng chúng để đẩy mạnh doanh thu. Đừng quên khám phá danh mục sản phẩm đa dạng của Printway để có một mùa sale bùng nổ nhé!