January 11, 2023 5 min read

Tiếp thị thương mại điện tử là phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập trên cùng của kênh để chuyển đổi thành doanh số bán hàng và khách hàng mới - có rất nhiều cách để thực hiện eCommerce Marketing.

Từ việc tập trung vào lưu lượng truy cập không phải trả tiền vàSEO đến sử dụngquảng cáo trên Facebook hoặc Google để thúc đẩy lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu, bạn có thể kết hợp các chiến lược trả phí với chiến lược không trả phí để tìm ra tổ hợp tiếp thị nào có khả năng mang lại chuyển đổi nhiều nhất.

Tuy nhiên, các chiến dịch tiếp thị không bao giờ bất động. Khi các chiến thuật tiếp thị và thuật toán thị trường phát triển, thì kế hoạch của bạn cũng phải đạt được lợi tức cao nhất trên chi tiêu quảng cáo và chi phí vận hành liên quan đến các chiến lược tăng trưởng không phải trả tiền như SEO.

Trong một môi trường thay đổi liên tục và ngày càng cạnh tranh, bạn cần nỗ lực phối hợp để tăng doanh số bán hàng tạicửa hàng trực tuyến của mình. Thiếu quyết tâm là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp không đạt được mục tiêu doanh thu. Với doanh thu thương mại điện tử bán lẻ của Hoa Kỳ dự kiến ​​đạt1,3 nghìn tỷ đô la vào năm 2025 , bạn sẽ không muốn bỏ lỡ cơ hội.

thương mai dien tu

Cách xây dựng eCommerce Marketing Plan

Khi bạn đang đặt nền móng cho tương lai thương mại điện tử của mình, hãy bổ sung một số yếu tố dưới đây trong kế hoạch kinh doanh của bạn để đảm bảo rằng các phương pháp và chiến lược của bạn được cân nhắc kỹ lưỡng và sẽ đứng vững trước thử thách của thời gian.

ecommerce marketing plan

Tóm tắt dự án

Bản tóm tắt dự án rất quan trọng trong kế hoạch tiếp thị thương mại điện tử bởi nó cung cấp cái nhìn tổng quan về dự án, dễ dàng để phổ biến cho các lãnh đạo và những người ra quyết định trong doanh nghiệp.

Bản tóm tắt dự án nên bao gồm tất cả các điểm chính trong kế hoạch, bao gồm mục đích tổng thể, kết quả mong muốn và đề xuất dự án.

Mục tiêu và mục đích

Trình bày các mục đích và mục tiêu một cách rõ ràng và cụ thể.Khi bạn bắt đầu thực hiện, không có gì xấu hổ khi sửa đổi mục tiêu của bạn nếu chúng quá thấp hoặc quá cao.

Cuối cùng, trọng tâm chính của bạn nên là tạo ra các mục tiêu thực tế, có thể đạt được trước khi đặt ra các mục tiêu dài hạn để thúc đẩy bản thân hoặc nhóm của bạn.

Khách hàng mục tiêu, chân dung khách hàng, thị trường

Hãy hiểu rõ khách hàng của mình. Nếu bạn không hiểu rõ đối tượng mà bạn đang nhắm mục tiêu, đặc điểm xác định họ và vị trí của họ, bạn chắc chắn sẽ chạy các chiến dịch không hiệu quả và gây lãng phí tiền bạc, nhắm mục tiêu vào các cá nhân không đủ tiêu chuẩn và có chuyển đổi thấp.

Hãy đảm bảo mình nắm rõ những điều sau:

  • Độ tuổi
  • Giới tính
  • Vị trí địa lý
  • Thói quen mua sắm trực tuyến

Chiến lược định giá và định vị 

Thực hiện nghiên cứu. Đảm bảo giá cả bạn cung cấp phù hợp và bạn đang cung cấp các giá ttij thực với đối tượng mục tiêu và tăng lòng trung thành của khách hàng. Đừng đưa ra các sản phẩm quá đắt đỏ, ngày nay khách hàng dễ dàng so sánh giá và đưa ra lựa chọn của mình.

Kế hoạch phân phối và thực hiện

Ngay cả khi bạn đang bắt đầu với quy mô nhỏ, bạn nên hiểu rõ về các yêu cầu phân phối và thực hiện đơn hàng sẽ phát triển khi doanh nghiệp của bạn ngày một mở rộng.

Cho dù bạn đang tự đóng gói và vận chuyển, giám sát một nhóm nhỏ hay tận dụng dịch vụ fulfillment từ bên thứ ba, bạn cần biết liệu quy trình thực hiện của mình có thể đáp ứng nhu cầu thúc đẩy tiếp thị sắp tới hay không.

Sau khi bạn đã viết kế hoạch của mình, hãy đảm bảo dành thời gian điều chỉnh, hoàn thiện và phát triển chúng theo thời gian.

Thực hiện kế hoạch tiếp thị thương mại điện tử

Đến thời điểm này, bạn nên hiểu rõ các yếu tố xác định doanh nghiệp của mình. Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ hay thậm chỉ là nhà bán lẻ trực tuyến, đây là lúc ban bắt đầu đặt nền móng cho sự phát triển trong tương lai và nếu bạn đã có uy tín hơn, thì đây là cách bạn đẩy nhanhquỹ đạo tăng trưởng của mình:

marketing

Xác định chiến lược bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng của bạn


Biểu đồ phễu bán hàng thường cho thấy lộ trình của khách hàng từAwareness (Nhận thức) đến Interest (Sở thích) đến Desire (Mong Muôn) và cuối cùng là Action (Hành động).

Mỗi giai đoạn trong quy trình này cần bao gồm các ghi chú về các chiến lược tiếp thị cụ thể mà bạn sẽ sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng thông qua kênh đó.

Ở đầu kênh, bạn sẽ thấy các chiến lược xây dựng nhận thức về thương hiệu thương mại điện tử thường không tạo ra chuyển đổi ngay lập tức — nhưđăng nội dung xã hội không phải trả tiền hoặc quảng cáo hiển thị hình ảnh có lập trình . Ở dưới cùng, bạn sẽ thấy quảng cáo trên mạng tìm kiếm của Google, quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Instagram và liên lạc qua email trực tiếp.

Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ muốn xem xét mục đích chính của mọi chiến lược chiến dịch mà bạn sử dụng và vị trí phù hợp của chiến lược đó trong kênh của bạn.

Bắt đầu với các chuyển đổi

Trong kế hoạch tạo khách hàng tiềm năng và kênh bán hàng của bạn, cần có các chiến lược cụ thể ở phần cuối của kênh được thiết kế để đưa khách hàng về đích. Triển khai các chiến dịch này trước để tạo doanh số bán hàng và xây dựng động lực tích cực.  

Nhìn chung,tỷ lệ chuyển đổi là một trong những số liệu thống kê có giá trị nhất đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử và việc hiểu rõ chúng là rất quan trọng đối với sự thành công lâu dài của doanh nghiệp bạn. 

Thử nghiệm

Trước khi chạy toàn bộ ngân sách mình có để tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ. Hãy phân bổ một phần ngân sách để thử nghiệm các chiến lược. Bạn sẽ không biết chiến dịch, hoạt động nào đem lại kết quả tốt và cái nào không cho đến khi bạn thử nó.

Tùy thuộc vào ngân sách của bạn, việc chạy một số trường hợp thử nghiệm đơn giản ở các thị trường nhỏ hơn có thể cung cấp cho bạn cơ sở bạn cần cho việc tăng ngân sách, xác thức các đề xuất trước đây!

Đọc thêm:

 

  • TikTok Ads Forrmat: Tổng hợp mọi điều mà bạn cần biết
  • Các thống kê thương mại điện tử năm 2022 - Các xu hướng cần theo dõi
  • 9 cách tối ưu hóa trang sản phẩm trên website thương mại điện tử
  • Top 6 xu hướng quảng cáo và sáng tạo cho năm 2023
  • 4 điều người tiêu dùng mong đợi ở các thương hiệu trong năm 2023
  •  

    Nguồn: BigCommerce

    Hạnh Hoàng
    Hạnh Hoàng


    Leave a comment