November 03, 2022 7 min read

Newsletter là một trong những hình thức email marketing dù cũ nhưng vẫn mang tới những hiệu quả nhất định cho những nhà kinh doanh. Hình thức này mang tới cho khách hàng các kiến thức, nội dung thích hợp và làm tăng độ gắn kết của họ với thương hiệu, ngoài ra Newsletter còn là công cụ chuyển đổi hữu hiệu giúp gia tăng lợi nhuận với chi phí cực nhỏ. Vậy newsletter là gì và làm thế nào để tạo nên một Newsletter thu hút? Cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Newsletter la gi

Newsletter là gì?

Newsletter hay còn gọi là bản tin là một hình thức gửi email định kỳ cho khách hàng, đối tác đã đăng ký trước đó vào một ngày cụ thể với mục đích cập nhật thông tin, ưu đãi hoặc sự kiện,.... Tùy theo nhu cầu mà marketer hoặc chủ doanh nghiệp có thể gửi Newsletter hàng tuần, cách tuần hoặc gửi theo tháng. 

Newsletter

 

Ưu điểm của Newsletter là khách hàng nhận tin thường là những người chủ động cung cấp thông tin, email của mình cho doanh nghiệp và họ không ngại nhận các tin tức mà doanh nghiệp cung cấp. 

Đây là phương tiện hiệu quả để doanh nghiệp bày tỏ thông điệp, giới thiệu các sự kiện, ý tưởng tới khách hàng một cách cụ thể và riêng biệt. 

Vai trò của Newsletter với sự phát triển doanh nghiệp

Dù bạn có là doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì Newsletter vẫn đem lại những lợi ích tiềm năng trong chiến lược tiếp thị của bạn. Những lợi ích này là gì, hãy cùng khám phá ngay sau đây:

vai tro cua newsletter

Kết nối và xây dựng niềm tin với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng

Theo khảo sát của Campaignmonitor có tới 64.1% doanh nghiệp nhỏ sử dụng email marketing. 64% thế hệ trẻ coi email là kênh tiếp thị cá nhân nhất vì nó cho phép tùy chỉnh cho từng người đăng ký. Ngoài ra, newsletter hay email đều được gửi thẳng vào hộp thư của khách hàng, tạo ra một kết nối trực tiếp, gần gũi và thân thiết cho người nhận. Điều  này khá quan trọng vì rất nhiều người mua yêu thích cảm giác được kết nối trực tiếp với các thương hiệu trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng.

Khuyến khích khách hàng đặt mua sản phẩm

Không phải khách hàng nào cũng quyết định mua hàng sau khi truy cập vào cửa hàng hay website của bạn, nhiều khả năng họ sẽ chỉ ghé qua một lần và không bao giờ quay lại. Nếu người bán có thể thuyết phục khách hàng để lại email, họ có thể tiếp tục giao tiếp và thuyết phục khách quay trở lại mua hàng. Nhìn chung, Newsletter hay email marketing là cách hay để giữ liên lạc với khách hàng cũng như biến họ trở thành khách hàng trong tương lai.


Dùng Newsletter để thông báo khuyến mãi và cập nhật

Khuyến mãi và giảm giá là những động lực mạnh mẽ để khách quyết định mua sản phẩm. Trên Shopify, nền tảng hỗ trợ bán thương mại điện tử lớn nhất hành tinh, ghi nhận tới 6.3 tỷ đô với 47 triệu shoppers vào các dịp sale Black Friday và Cyber Monday.


Bí kíp sử dụng Newsletter để thúc đẩy doanh thu hiệu quả

Với mọi hình thức tiếp thị các nhà kinh doanh đều cần có kế hoạch cũng như chiến thuật để thúc đẩy doanh thu hiệu quả. Những chiến thuật này là gì? Hãy cùng Printway tìm hiểu ngay sau đây.

Xác định mục đích của Newsletter

xac dinh muc dich

 

Có rất nhiều điều các chủ doanh nghiệp có thể khai thác khi sử dụng email marketing nói chung và Newsletter nói riêng. Để mỗi Newsletter gửi đi đều đạt được hiệu quả tối đa nhất, seller cần xác định mục đích cho từng bản tin được gửi đi:

    • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Để kết nối với những người mua tiềm năng cũng như các khách hàng cũ, người bán có thể gửi tới họ các thông tin hữu ích về sản phẩm. Ví dụ: Bạn đang bán các sản phẩm trang trí nhà cửa, các thông tin có thể gửi trong bản tin là “Gợi ý 5 cách trang trí nhà cửa mùa lễ hội”, “Danh sách các sản phẩm trang hoàng nhà cửa cho người yêu thú cưng”,...
    • Bán sản phẩm, dịch vụ: Một trong những cách chính để sử dụng newsletter là tiếp thị trực tiếp sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang sở hữu. Newsletter sẽ là cầu nối để giới thiệu sản phẩm đang bán chạy và khuyến khích khách hàng truy cập website, tăng traffic cho trang web.
    • Giới thiệu: Newsletter cũng có thể là công cụ để kết nối khách hàng với những khách hàng tiềm năng khác. Một newsletter đính kèm referral link cho phép khách hàng giới thiệu sản phẩm, thương hiệu của bạn tới các cá nhân khác. Các làm thường thấy nhất là offer mã giảm giá 10% cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu. 

Lựa chọn phần mềm tiếp thị hiệu quả

Chèn logo app email Mailchimp, Hubspot, ConverKit, Zozo Campaign, Sendinblue

chon phan mem hieu qua

Nếu muốn gửi Newsletter một cách chuyên nghiệp thì việc lựa chọn phần mềm gửi mail rất quan trọng. Một phần mềm tốt sẽ giúp bạn đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch. Hiện nay có rất nhiều ứng dụng miễn phí và trả phí giúp người bán tiếp thị email một cách dễ dàng hơn. Một số ứng dụng bạn có thể tham khảo là:

  • Mailchimp
  • Hubspot
  • ConverKit
  • Zozo Campaign
  • Sendinblue
  • Moosend

Thiết kế và thương hiệu Newsletter

thiet ke va thuong hieu

Bên cạnh nội dung muốn truyền tải thì thiết kế của mỗi Newsletter đều phải thể hiện được cá tính của thương hiệu. Ngoài việc sử dụng design có sẵn trong các ứng dụng, bạn có thể chủ động thiết kế newsletter theo đúng ý muốn và định hướng mà thương hiệu đang đi theo. ngoài việc sử dụng text thông thường, bạn có thể thêm gif, video, infographic để bản tin tới tay khách hàng được sinh động và hấp dẫn hơn. 

May mắn là các nền tảng hỗ trợ email hiện nay đều cho phép người dùng chủ động sáng tạo với nhiều template độc đáo, mới lạ với khả năng tùy chỉnh sao cho phù hợp với màu sắc và tính cách thương hiệu của bạn.

Ví dụ: mailchimp cho phép chọn bố cục từ các mẫu có sẵn sau đó bạn có thể điều chỉnh màu sắc và logo sao cho phù hợp với brand. Nếu có design riêng hoặc có team IT chuyên nghiệp, bạn có thể phối hợp với họ để dễ dàng tùy chỉnh email hơn. 

Thiết lập lịch cố định để gửi Newsletter

Việc lựa chọn thời điểm gửi Newsletter rất quan trọng vì nó liên quan tới tỉ lệ nhấp và đọc email. Có nhiều người chọn gửi Newsletter vào cuối tuần, số khác lại chọn gửi vào các ngày trong tuần, dưới đây là một số thông tin về tỷ lệ mở email mà bạn có thể tham khảo:

  • MailerLite cho biết tỷ lệ mở email thông qua ứng dụng của họ khá nhất quán bất kể tần suất email ra sao. Ví dụ, email gửi hàng tháng có tỷ lệ mở là 40.33% trong khi email gửi hàng tuần có tỷ lệ mở là 39.6%, email mở hàng ngày có tỷ lệ mở là 37.67%.
  • Campaign Monitor lại cho biết các Newsletter gửi vào thứ Sáu sẽ có tỷ lệ mở tốt nhất, thứ 7, ngày nghỉ và là ngày cuối tuần có tỷ lệ mở mail khá thấp, chỉ khoảng 17.3%, tỉ lệ nhấp của các bản tin gửi vào thứ 6 cũng cao hơn với 2.7% trong khi ngày thứ 6 là 2.4%.

Nhìn chung, không có một ngày cụ thể nào quá hoàn hảo để gửi bản tin, nhưng bạn có thể tránh gửi email vào thứ 7, Chủ Nhật, thời gian nghỉ ngơi của đa phần khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên chọn một ngày cố định để gửi bản tin, tạo luồng thông tin nhất quán để khách hàng nhận quen thuộc và gắn bó với nó.

Khuyến khích khách hàng theo dõi Newsletter

Có rất nhiều cách khuyến khích khách hàng để lại email trong quá trình mua sắm. Bạn có thể:

  • Thiết lập pop-up đăng ký nhận Newsletter để nhận ưu đãi khi khách truy cập cửa hàng
  • Đặt box đăng ký tại cuối trang, tại trang checkout của khách
  • Đăng ký email để nhận quà give away

>>> Có thể bạn muốn biết:4 mẹo khiến khách hàng chủ động đăng lý email 

Đặt tên người gửi và địa chỉ Newsletter của bạn

Với bản tin gửi cho khách hàng từ thương hiệu, bạn nên sử dụng địa chỉ email có tên miền công ty và tùy chỉnh tên người gửi sao cho phù hợp:

  • Tùy chỉnh tên email với tên công ty: Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các bản tin mang tính thông tin hoặc quảng cáo, nó liên kết trực tiếp tới thương hiệu của bạn.
  • Từ tên cá nhân và tên công ty: Nếu newsletter của bạn được sử dụng để tạo mục đích kết nối giữa khách hàng và thương hiệu, bạn có thể sử dụng định dạng email bao gồm Tên cá nhân + tên thương hiệu, như Jason from the A Plan,....

Ngoài ra bạn có thể xem xét xem bản tin của mình có cho phép khách hàng phản hồi lại hay không. Nếu bạn chỉ muốn khách hàng nhận thông tin một chiều, bạn có thể chọn email noreply. Tuy nhiên nhiều chuyên gia tiếp thị khuyên rằng nên sử dụng các email có thể phản hồi như thông thường để khách hàng có thể giao tiếp hai chiều và cảm thấy thoải mái hơn.

Tạo tiêu đề và preheader text

Một ngày, trung bình mỗi người nhận được 121 emails, tỷ lệ mở email trung bình chỉ khoảng 18%. Phần tiêu đề email và preheader text sẽ thúc đẩy khách hàng mở email từ thương hiệu của bạn. 

Hãy giữ cho phần tiêu đề của mình thật ngắn gọn, xúc tích với những thông tin mà khách hàng mong muốn. 


Đừng quên theo dõi hiệu quả Newsletter

Các ứng dụng gửi email hiện nay đều hỗ trợ theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp cũng như số email bị unsubscribe. Bạn có thể theo dõi các thông tin này để điều chỉnh nội dung, cũng như thời gian gửi email sao cho phù hợp,..


Newsletter đem lại những nguồn tin hữu ích cho khách hàng và cũng là công cụ tiềm năng để tăng doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao nhận diện thương hiệu cho cửa hàng của bạn. Hãy bắt đầu sử dụng và khai thác Newsletter ngay hôm nay!

Hạnh Hoàng
Hạnh Hoàng


Leave a comment