“Một trang web không tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi sẽ giống như một chiếc ô tô không có bánh - Nó sẽ chẳng đưa bạn đi đến đâu cả”. Tỉ lệ chuyển đối đóng vai trò quan trọng để giúp chủ doanh nghiệp nâng cao doanh thu bán hàng. Dù sao thì mục đích cuối cùng của mọi chiến lược tiếp thị, SEO hay quảng bá vẫn là thu về doanh thu. Vì vậy, điều quan trọng mà mọi seller cần làm là nỗ lực cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Printway khám phá 8 cách để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng Print On Demand của bạn nhé!
Thông thường có hai loại tỷ lệ chuyển đối mà seller có thể làm quen.
Toàn bộ phễu bán hàng của bạn sẽ được xây dựng dựa trên cả chuyển đổi vĩ mô và vi mô, trong hành trình khách hàng, quá trình này sẽ diễn ra tương tự như sau:
Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, seller cần biết chính xác điều gì đang diễn ra trên website hoặc cửa hàng của mình. Sau đó thực hiện cải tiến sao cho phù hợp nhất!
Conversion rate tăng lên đồng nghĩa với doanh thu bán hàng của cửa hàng cũng ngày càng lớn, đây là điều mà mọi doanh nghiệp, cá nhân đều hướng tới khi bắt đầu kinh doanh. Dưới đây là 8 chiến lược mà seller có thể áp dụng để gia tăng tỷ lệ chuyển đối trong thương mại điện tử.
Một trong những cách nhanh nhất để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi là đảm bảo sản phẩm được đưa tới đúng nhóm người có nhu cầu với sản phẩm. Seller có thể thực hiện điều này bằng paid ads trên các nền tảng khác nhau. Nhưng việc tạo quảng cáo là chưa đủ, nếu không thể chuyển đổi từ traffic sang lead, việc quảng cáo là vô nghĩa. Do vậy khi thực hiện bất kỳ quảng cáo nào, seller cần phải tối ưu hóa chúng để nâng cao doanh thu từ paid ads.
Nếu seller mở cửa hàng trên BigCommerce hay Shopify, các tiện ích mở rộng và ứng dụng hỗ trợ có thể được sử dụng để tích hợp chạy quảng cáo Facebook/ Google bên trong nền tảng mà mình bán hàng. Một số ứng dụng mà seller có thể tham khảo là:
Bằng cách lựa chọn mục tiêu gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc bán hàng, các thuật toán của Facebook và Google sẽ làm việc để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ paid ads của cửa hàng.
Theo báo cáo người tiêu dùng trong quý 4 của JungleScout, có tới 80% khách hàng mong đợi được giao hàng miễn phí khi đặt mua một lượng sản phẩm nhất định và 66% người tiêu dùng mong đợi sẽ được giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng trực tuyến. Với seller bán hàng trên sàn thương mại điện tử, việc miễn phí vận chuyển sẽ khuyến khích khách hàng đặt mua hàng mà không quá lo lắng về vấn đề chi phí khi thanh toán.
Lưu ý, để tránh bị lỗ hoặc giảm thiểu lợi nhuận đơn hàng, seller có thể set ngưỡng mua hàng tối thiểu để khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn. Một cách khác để thực hiện giao hàng miễn phí cho khách là kết hợp chi phí vận chuyển vào giá sản phẩm. Điều này khiến giá sản phẩm nhỉnh hơn so với mặt bằng chung nhưng vẫn đóng vai trò là động lực để khiến khách hàng đặt mua.
Cũng giống như việc freeship, voucher, mã giảm giá cũng có thể khuyến khích khách hàng trở thành người mua. Hình thức quen thuộc nhất để cung cấp voucher cho khách cũng như tích hợp lấy email cho quá trình tiếp thị về sau là pop-ups.
Pop-ups là một cửa sổ nhỏ để lấy thông tin, dữ liệu hoặc đưa ra khuyến mãi, thường xuất hiện khi khách hàng truy cập trang chủ website. Để khuyến khích khách hàng chuyển đổi, seller nên cung cấp các thông tin có giá trị như giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển,...
Các Platform hiện nay đều có nhiều ứng dụng hỗ trợ thiết kế popups để giúp sellers tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Nếu xây dựng cửa hàng trên BigCommerce, sellers có thể sử dụng ứng dụng Better Coupon Box để tạo voucher khuyến mãi cho khách. Với Shopify, Spin To Win là một ứng dụng miễn phí cho phép seller tạo các vòng quay may mắn cung cấp voucher giảm giá cho khách.
Abandoned Cart là email hoặc Pop-ups tự động hiển thị với các khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thực hiện hành vi mua hàng. Mục đích là nhắc nhở khách hàng về các món hàng mà họ đã mua nhưng chưa thanh toán.
Theo báo cáo của Klaviyo, các cửa hàng thương mại điện tử thường xuyên gửi Abandoned Cart email cho khách sẽ tạo ra nhiều doanh thu hơn.
Seller có thể sử dụng các ứng dụng tích hợp trên các platform bán hàng như BigCommerce, Shopify, Wix để tự động gửi email Abandoned Cart cho khách. Một ứng dụng miễn phí seller có thể thử là Privy.
Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok,.... là mảnh đất màu mỡ cho người bán Print On Demand. Việc đăng bán sản phẩm trên các nền tảng này cho phép seller tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ngoài ra, mạng xã hội là kênh giao tiếp hai chiều, seller có thể tương tác, trả lời các câu hỏi hay thắc mắc của khách một cách trực tiếp.
Nghiên cứu từConsumerist cho thấy 70% khách hàng mua sắm online thường sẽ xem xét đánh giá sản phẩm rồi mới bắt đầu mua hàng. Các đánh giá, nhận xét sau khi mua hàng sẽ là bằng chứng giúp khách hàng quyết định có nên mua sản phẩm hay không.
Seller có thể khuyến khích khách hàng đăng tải sản phẩm kèm hashtag thương hiệu trên mạng xã hội để thu hút thêm khách hàng mới. Hoặc thu thập review từ khách hàng đã mua sản phẩm để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trung bình.
Hơn một nửa các lưu lượng truy cập internet đến từ các thiết bị di động, với 65% khách hàng từ 18-24 tuổi sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm, việc tối ưu trang web với giao diện và chức năng phù hợp trên điện thoại di động là một bước cần thiết để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cửa hàng.
May mắn là hiện nay đa phần các marketplace hay platform hỗ trợ bán Print On Demand nói riêng và sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử nói chung đều đã được tối ưu trên các thiết bị di động. Seller có thể tùy chỉnh thêm để cửa hàng của mình mượt mà và dễ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn.
Khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử, khách hàng cần phải nắm rõ các thông tin sản phẩm như kích thước, màu sắc, thông số sản phẩm,...Bằng cách cung cấp đầy đủ các thông tin mà khách hàng cần, seller có thể nâng cao lòng tin của họ và khuyến khích họ nhấn nút mua hàng.
Một lợi ích khách của việc cung cấp đầy đủ thông số là giảm thiểu khả năng khách hàng trả lại sản phẩm. Tuy nhiên, seller cũng nên thiết lập các chính sách vận chuyển và đổi trả một cách rõ ràng để giảm tỷ lệ khách từ chối nhận hàng.
Có rất nhiều cách để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cửa hàng cho người bán Print On Demand. Bằng cách tối ưu tối đa cửa hàng cũng các chiến lược quảng bá, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thông minh, seller có thể nâng cao doanh thu một cách hiệu quả và dễ dàng. Hãy chủ động theo dõi, giám sát và nghiên cứu cửa hàng một cách kỹ càng để thực sự cải thiện Conversion rate của mình nhé!
