4 mẹo khiến khách hàng chủ động đăng ký email từ seller POD

Tính đến năm 2022, Email marketing vẫn là một hình thức tiếp thị hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp hay người bán POD “bỏ quên”. Mặc dù không phải là một hình thức mới, nhưng email marketing vẫn đóng góp những con số khổng lồ trong tổng doanh thu đem lại từ chiến dịch digital marketing của mỗi doanh nghiệp. Với người bán Print On Demand, email marketing là phương pháp tiếp thị không tốn nhiều chi phí, công sức mà vẫn mang lại những hiệu quả thiết thực. Vậy làm thế nào để khuyến khích khách hàng để lại email cũng như cách khai thác để “biến” danh sách email sẵn có thành tiền? Cùng khám phá ngay sau đây!

Tiềm năng của email marketing cho doanh nghiệp

Bạn có biết rằng trong năm 2021 có 4,01 tỷ người sử dụng email trên toàn thế giới. 87% nhà tiếp thị B2B sử dụng email marketing như một kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ. Tính đến năm 2024, số người sử dụng email có thể chạm mốc 4.48 tỷ người và gần như không có nền tảng nào đạt tới khả năng tiếp cận với tiềm năng mạnh mẽ như email.

Chưa kể, email còn có tỉ lệ sử dụng lên tới 90% tại Mỹ, thị trường lớn nhất dành cho người bán POD, trong khi con số này chỉ là 69% với mạng xã hội Facebook. Mỗi ngày có 61% người sử dụng email và trong số đó dành từ 10 đến 60 phút lướt qua các email quảng cáo vào đầu tuần hoặc cuối tuần. 

Theo khảo sát từ Displayblock, có 72% người thích nhận thông tin khuyến mãi thông qua email và chỉ có 17% thích nhận thông tin qua mạng xã hội. 18% doanh nghiệp thu được 70 eur lợi nhuận cho mỗi 1 euro bỏ ra cho chi phí marketing.

Nhìn chung, email marketing là một hình thức tiếp thị với chi phí rẻ, hiệu quả ổn định với cơ hội gia tăng lợi nhuận cho mỗi nhà kinh doanh. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện tải, không có lý do gì để bạn từ chối hình thức tiếp thị đầy tiềm năng này.

4 cách để thu thập và sử dụng Email Marketing hiệu quả

Khách hàng là những người mua hàng từ cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn, tuy nhiên để gửi email cho họ, bạn cần phải nhận sự đồng thuận từ chính khách hàng. Do đó, hãy khuyến khích khách hàng đăng ký nhận email bằng số số bước gợi ý dưới đây!

Tối ưu hóa cửa hàng để kích thích khách đăng ký email

Thời điểm tốt nhất để khuyến khích khách đăng ký theo dõi email là khi họ mới truy cập vào cửa hàng hoặc thực hiện thanh toán. 

Bằng cách thêm biểu mẫu nhận đăng ký bản tin trên đầu trang hoặc chân trang của cửa hàng, seller có thể khuyến khích khách đăng ký nhận thông tin mới về sản phẩm hoặc sự kiện của cửa hàng. Ngoài đầu trang hoặc chân trang, bạn có thể đặt thêm hộp đăng ký nhận email ở bất kỳ không gian nào trên web, miễn là chúng hợp lý. Điều quan trọng là người bán phải cho seller biết những gì họ sẽ nhận được khi đăng ký email với bạn. 

Một số gợi ý về cách đặt email subscribe:

• Hiện popup ngay khi khách truy cập cửa hàng
• Hiện hộp đăng ký khi khách check out
• Hiển thị khi khách lướt 30-40-50 % web tùy theo quyết định của bạn
• Hiển thị ở homepage, blog hoặc product page tùy theo yêu cầu 

Cung cấp phiếu ưu đãi, chiết khấu, giảm giá độc quyền khi đăng ký email

Ưu đãi và chiết khấu là những yếu tố tuyệt vời để kích thích khách hàng để lại email. Seller có thể offer một số ưu đãi như Subscribe to newsletters để nhận 15% Off, tạo các game vào mỗi mùa sale để nhận email, tạo give away mỗi tháng để khuyến khích khách đăng ký email.

 Tóm lại, seller có thể tận dụng mọi dịp lễ, mọi thời cơ để đặt subscribe box để tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký cũng như quay lại cửa hàng sau khi nhận các email khuyến mãi.

Thực hiện khảo sát và Quizzes ngắn

Một cách hấp dẫn để phát triển email list là thông qua các bảng khảo sát hoặc các bài Quizz ngắn. Seller không chỉ có thêm thông tin về khách hàng mà còn nắm được thông tin liên hệ và sở thích của họ. Từ đó dễ dàng phân chia họ vào các nhóm đối tượng khác nhau, thuận lợi cho việc phát triển luồng mail sau này. 

Thêm nút kêu gọi đăng ký email trên các kênh truyền thông xã hội

Có rất nhiều khách hàng theo dõi các thương hiệu yêu thích của họ trên các phương tiện truyền thông xã hội để nhận thông tin về sản phẩm. Seller có thể kêu gọi khách hàng để lại email trong mỗi bài đăng hoặc đặt link tại phần giới thiệu ở  mỗi trang.

Setup Email Flows cho từng đối tượng khách hàng

Thu thập email từ khách hàng mới là bước đầu tiên trong quá trình tiếp thị bằng hình thức này. Sau khi đã có email, sellers nên setup để gửi luồng email theo từng đối tượng. Các flow email cần ưu tiên thiết lập trong mỗi chiến dịch sẽ bao gồm:

• Welcome series email: Email sử dụng để chào mừng khách hàng mới signup email nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Seller có thể liên tục gửi mail trong vòng 1 tháng với các ưu đãi, khuyến mại để thúc đẩy khách đặt hàng. 
• Browse abandonment automation: Email này dành cho những khách hàng đã xem các sản phẩm của bạn nhưng không cho sản phẩm vào giỏ hàng. Seller có thể gửi lại danh sách các sản phẩm mà khách đã xem kèm theo ưu đãi 10-20-30%.
• Abandoned Added-to-cart: Là luồng mail dành cho những khách hàng đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa checkout. Email này sẽ đóng vai trò như một lời nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm mà họ đang có ý định mua. 

• Customer Thank You Flow: Email cảm ơn được gửi sau khi khách hàng hoàn tất việc mua sản phẩm, cho phép sellers bày tỏ lòng biết ơn với người mua. Ngoài ra seller có thể lồng thêm bonus như giới thiệu bạn bè để nhận ưu đãi 10-20-30%, chia sẻ tip/trick hữu ích về sản phẩm. 
• Instructional email: Bao gồm các email hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lưu ý bảo quản, sử dụng, làm sạch hoặc lắp ráp các sản phẩm đã mua. Điều này sẽ giúp khách hàng thấy được quan tâm và có trải nghiệm tốt hơn khi mua hàng. Lưu ý, với chuỗi email này, seller không nên lồng ghép bất kỳ nội dung quảng bá hay tiếp thị nào.
• Product review: Review sản phẩm là cách mà người bán lắng nghe về trải nghiệm khách hàng với sản phẩm của bạn. Phần phản hồi này sẽ giúp seller phát triển và cải thiện chất lượng sản phẩm đồng thời là tiền đề để khách hàng mới quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Flow có thể gồm 2 emails xin review trong vòng 45 ngày sau khi khách đặt hàng, có thể tặng thêm khách coupon hay voucher giảm giá để khuyến khích họ quay lại mua hàng.
• Cross - sell and upsell email: là kỹ thuật giúp bán được sản phẩm với giá cao hơn hoặc bán thêm các sản phẩm đi kèm, email Cross-sell & Upsell có thể gợi ý cho khách về các sản phẩm đi kèm và có liên quan tới các mẫu mà họ đã mua, upsell bằng combo và offer cho khách mức giá ưu đãi hợp lý. 
• Birthday Email: Có thể bao gồm 2 email trước sinh nhật 10 ngày và deal đúng vào ngày sinh nhật của khách. Seller có thể cùng khách kỷ niệm ngày đặc biệt của họ bằng cách giảm giá, giao hàng miễn phí, tặng thêm quà khi đặt hàng để 

Phân chia phân khúc khách hàng nhận email - email segmentation

Việc phân khúc danh sách đối tượng nhận email sẽ tăng tỉ lệ mở email và nhấp vào các liên kết đi kèm. Theo nghiên cứu của Mailchimp, các email có phân khúc khách hàng cụ thể có tỷ lệ nhấp chuột tăng 59,99% và tỉ lệ mở email tăng 14,64%. Trước khi gửi mail đồng loạt, seller có thể thử test giai đoạn đầu tùy theo từng nhóm để xem xét hiệu suất email

Một số yếu tố seller có thể dựa theo để phân chia luồng email là:

• Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí công ty, thu nhập,..)
• Mức độ tương tác với email (chia thành những người tương tác với email cao và tương tác với  mail thấp để set luồng email mới hợp lý)
• Mức chi tiêu của khách ( VIPs - Người mua có thu nhập cao, Người mua khi giảm giá - thường đặt hàng khi nhận voucher, người mua vì thương hiệu - khách trung thành thường xuyên mua hàng nhưng có sự nhận thức về giá khá rõ ràng)
• Hành vi người dùng trên website (Khách hàng đã vào trang, khách hàng signup nhưng không truy cập trang, những người xem một trang trên cửa hàng nhưng không xem trang khác,.)
• Sở thích cá nhân: Với người bán POD, seller có thể tập trung gửi  mail chi tiết vào các niche như niche dog, cat, người yêu sách,.. 

Email marketing đem đến một lượng khách hàng đông đảo cho người bán Print On Demand nói riêng và những nhà kinh doanh trực tuyến nói chung. Trong email marketing người bán có nhiều đất diễn hơn vì khách hàng là người chủ động muốn nhận thông tin từ bạn. Hãy tận dụng công cụ này để đẩy mạnh sale xuyên suốt năm!