Printway Content Executive
Nov 02 2022 •7 minutes
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, nhiều nhà bán lẻ và doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng kênh bán hàng trên các nền tảng lớn như Amazon. Tuy nhiên, việc lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp vẫn là một bài toán nan giải với nhiều người. Vậy FBM là gì? FBA và FBM đâu mới là lựa chọn tối ưu cho việc kinh doanh trên Amazon? Trong bài viết này, Printway sẽ cùng bạn làm rõ về 2 mô hình trên để có thể chọn lựa phương án kinh doanh hiệu quả nhất.
FBM là cụm từ viết tắt của Fulfilled by Merchant. Đây là một hình thức quản lý đơn hàng trên Amazon mà trong đó, người bán tự chịu trách nhiệm xử lý và giao hàng cho khách hàng của mình.
Vậy, hình thức hoạt động của FBM là gì? Khi sử dụng FBM Amazon, người bán không cần phải gửi hàng hóa đến các trung tâm lưu trữ của Amazon để lưu trữ và đợi xử lý đơn hàng. Thay vào đó, người bán sử dụng FBM Amazon có toàn quyền kiểm soát toàn bộ quy trình, từ mua hàng đến vận chuyển và nhận hàng. Ngoài ra, FBM có thể được quản lý thông qua người bán trực tiếp hoặc thông qua nhà cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng.
Với các nhà bán hàng muốn kiểm soát nhiều hơn về lượng hàng của mình, mô hình FBM chính là một lựa chọn phù hợp bởi vì nó đem lại rất nhiều lợi ích như:
FBM Amazon là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn kiểm soát mức tồn kho mà không cần lo lắng về phí vận chuyển bổ sung và chi phí lưu kho tăng thêm. Thay vào đó, các nhà bán hàng tự quyết định những yêu cầu về đóng gói, định dạng, trọng lượng,... nhằm tối ưu hóa quá trình kinh doanh. Nhờ vậy, các seller có thể nắm toàn quyền kiểm soát và tự đưa ra chính sách kinh doanh.
Với FBM, nhà bán hàng sẽ chỉ phải trả các khoản phí cần thiết để bán hàng trên Amazon, bởi các công đoạn từ xử lý đơn hàng tới giao hàng sẽ do chính bạn chịu trách nhiệm. Do đó, nếu bạn có một đội ngũ vận chuyển hiệu quả thì hoàn toàn có thể quản lý các đơn hàng và thực hiện chúng một cách nhanh chóng, hiệu quả. Cũng nhờ vậy, việc gia tăng lợi nhuận kinh doanh sẽ trở nên đơn giản hơn.
Một ưu điểm khác của FBM là nhà bán hàng có thể tương tác trực tiếp với khách hàng để xây dựng thương hiệu của mình. Bằng cách tự quản lý các đơn hàng, các seller có thể cung cấp các trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình. Từ đó tạo dựng niềm tin và tăng độ trung thực của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng hiệu ứng tích cực từ các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng, tìm cơ hội tương tác trực tiếp để giải quyết các vấn đề hiệu quả.
So với FBA thì ưu điểm nổi bật nhất của Amazon FBM là gì? Đó chính là lợi thế từ việc nhà bán hàng không cần phải trả phí lưu trữ dài hạn cũng như các loại phí liên quan đến FBA khác. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí và quản lý tốt hơn tình trạng tồn kho.
Mô hình FBM hiện nay vẫn tồn tại một số hạn chế như sau:
Với Amazon FBM, nhà bán hàng phải tự đóng gói và vận chuyển các đơn hàng của mình, do đó bạn cần bỏ nhiều thời gian và công sức hơn so với Amazon FBA. Ngoài ra, nhà bán hàng cần phải tìm hiểu và thực hiện các quy trình đóng gói và vận chuyển đơn hàng sao cho hiệu quả nhất để giảm thiểu thời gian và chi phí. Ngoài ra, thời gian vận chuyển của đơn FBM cũng lâu hơn so với đơn FBA, do các đơn hàng FBA thường được lưu trữ tại fulfillment center của Amazon tại Mỹ, các đơn này có thời gian giao hàng nhanh, từ 2-3 ngày. Trong khi các đơn FBM có thể được vận chuyển từ nước ngoài.
Trong các tiêu chí chọn đơn vị fulfillment, chi phí là một trong những phần quan trọng nhất vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận kinh doanh. Nhà bán hàng FBM nếu không đàm phán được mức giá tốt với đơn vị vận chuyển thì số tiền phải bỏ ra đôi khi còn cao hơn cả FBA. Điều kéo theo việc lợi nhuận kinh doanh cũng sẽ bị tụt giảm.
Với Amazon FBM, các seller cần phải tự chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề hoàn trả một cách chuyên nghiệp. Điều này không những tốn nhiều thời gian và công sức mà còn đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp tốt tránh xảy ra xung đột với khách hàng.
Một điểm hạn chế khác của Amazon FBM là người bán không đủ điều kiện để nhận huy hiệu Amazon Prime. Huy hiệu này là yếu tố giúp tăng tính tin cậy và khả năng tìm kiếm của sản phẩm trên Amazon.
Có thể thấy, Amazon FBM vẫn có những hạn chế nhất định trong quá trình hoạt động. Vì vậy, nhà bán hàng khi chọn mô hình này cần phải hiểu rõ FBM là gì để tận dụng tốt nhất những ưu điểm của nó và giảm thiểu tối đa các nhược điểm trên.
FBA là cụm từ viết tắt của Fulfillment By Amazon. Đây là dịch vụ hỗ trợ lưu kho, tiếp nhận đóng gói và vận chuyển hàng hóa cho những nhà bán hàng trên Amazon.
Với mô hình FBA, nhà bán hàng hoặc nhà cung cấp sản phẩm sẽ gửi hàng đến kho Amazon. Khi có đơn hàng, kho FBA tiếp nhận thông tin và vận chuyển sản phẩm đang lưu trữ ở kho đến khách hàng. Đặc biệt, Amazon còn hỗ trợ chính sách chăm sóc khách hàng cực kỳ hiệu quả giúp các seller kinh doanh thuận lợi hơn.
Không thể phủ nhận rằng FBA là một chương trình mang lại nhiều lợi ích cho người bán:
Tận dụng lượng truy cập lớn của Amazon, nhà bán hàng có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 20% thông qua mô hình FBA. Đây còn là một cách tốt để bạn tạo ra nguồn thu nhập thụ động khi chỉ cần chọn đúng sản phẩm, chạy chương trình khuyến mãi và quản lý tồn kho hiệu quả.
FBA hỗ trợ mọi giai đoạn của quy trình, từ đóng gói, vận chuyển đến dịch vụ khách hàng. Nhờ đó, FBA cho phép nhà bán hàng tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và nguồn lực.
Khi xét Buy Box, Amazon cho FBA số điểm hoàn hảo với nhiều yếu tố bao gồm phương thức vận chuyển, giao hàng đúng hạn và độ sâu hàng tồn kho. Đó là lý do tại sao seller FBA có thể dễ dàng giành được hộp mua trong khi seller FBM khó giành được hộp này.
Khi sử dụng FBA, sản phẩm của bạn sẽ được gắn nhãn Amazon Prime. Nhờ nhãn dán này, nhà bán hàng có thể tận dụng thêm nhiều tiện ích khác và cả lợi thế về giao hàng nhanh chóng cũng như những chính sách ưu đãi cho khách hàng để đẩy mạnh doanh thu.
Khi kinh doanh với mô hình FBA, nhà bán hàng vẫn phải đối mặt với một vài hạn chế như:
Để bắt đầu công việc kinh doanh hiệu quả trên Amazon với dịch vụ FBA, nhà bán hàng sẽ phải chi trả rất nhiều khoản phí khác nhau. Trong mỗi đơn hàng được bán khi sử dụng FBA, seller sẽ trả phí Subscription $39.99 hoặc $0,99. Ngoài ra, nhà bánh hàng cũng trả thêm nhiều chi phí đầu tư vào việc nhập hàng, vận chuyển, các loại phí thuế, chi phí FBA... Thông thường, ước tính tổng chi phí sẽ dao động từ 1000 - 2000 đô la.
Khi sử dụng FBA, bạn phải chấp nhận rằng nhiều quy trình đã được xử lý bởi Amazon và bạn có thể không biết điều gì thực sự xảy ra với sản phẩm và khách hàng của mình. Vì vậy, nếu bạn muốn kinh doanh trên Amazon, nắm rõ và xử lý mọi thứ khi bán hàng thì FBA sẽ không là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Vậy, sự khác nhau giữa FBA và FBM là gì? Printway xin làm rõ những điểm khác biệt của 2 mô hình kinh doanh này qua những thông tin trong bảng sau:
FBA (Fulfillment by Amazon) | FBM (Fulfillment by Merchant) | |
Prime Shipping | Tự động đủ điều kiện | Chỉ đủ điều kiện khi thông qua SFP |
Lợi thế về Buy Box | Có | Không |
Lợi thế về SEO | Có | Không |
Dịch vụ chăm sóc khách hàng | Amazon chịu trách nhiệm | Seller tự chịu trách nhiệm |
Xử lý đổi trả hàng | Amazon chịu trách nhiệm | Seller tự chịu trách nhiệm |
Chỉ số hiệu suất liên quan đến đơn hàng | Amazon chịu trách nhiệm | Seller tự chịu trách nhiệm |
Chi phí |
|
|
Quản lý hàng tồn kho | Không được kiểm soát | Toàn quyền kiểm soát |
Trải nghiệm của khách hàng | Ít kiểm soát hơn | Kiểm soát nhiều hơn |
Yêu cầu về đóng gói và dán nhãn hàng hoá | Yêu cầu rất nghiêm ngặt | Tuỳ thuộc vào seller |
Sau khi đã tìm hiểu về FBA và FBM là gì, chắc hẳn bạn cũng đã xác định đâu là lựa chọn phù hợp hơn cho định hướng kinh doanh của bản thân. Nhìn chung, giữa FBA và FBM đều có những ưu nhược điểm nhất định, các seller cần cân nhắc về quy mô cũng như năng lực kinh doanh để chọn lựa phương án phù hợp nhất.
Trong đa số trường hợp, Amazon FBA là giải pháp tốt hơn cho các thương hiệu bán trên Amazon. Sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả về chi phí và dịch vụ chăm sóc khách hàng đều là những lý do hàng đầu khiến seller lựa chọn FBA. Đặc biệt, khi xét về chi phí thì FBA thường mang lại mức giá rẻ hơn nhờ cước phí vận chuyển tốt hơn so với FBM. Bên cạnh đó, FBA cũng rất phù hợp nếu bạn có số lượng đơn hàng lớn, hàng hoá nhẹ, nhỏ.
Tuy nhiên, nếu bạn là cá nhân hoặc kinh doanh nhỏ lẻ mới bắt đầu trên Amazon thì FBM có thể sẽ là lựa chọn tối ưu hơn. Bởi vì lúc này lượng đơn còn ít, nhà bán hàng cũng chưa có nhiều chi phí đầu tư. Bên cạnh đó, nếu doanh của bạn có thế mạnh về hậu cần và có khả năng tối ưu chi phí hơn so với Amazon FBA thì FBM vẫn là một lựa chọn phù hợp. Ngoài ra, nếu sản phẩm mà của nhà bán hàng thường quá khổ (trọng lượng nặng, kích cỡ to) thì cũng nên cân nhắc sử dụng FBM để có chi phí tốt hơn.
Còn một lựa chọn khác đó chính là sử dụng kết hợp cả hai hình thức FBA và FBM. Đối với những sản phẩm bán chạy nhất, đã có số lượng đơn hàng lớn và ổn định, kích cỡ hàng hóa không quá khổ thì sử dụng FBA, còn lại sử dụng hình thức FBM. Như vậy, các seller cũng bớt phải lo lắng về phí lưu kho cho những sản phẩm còn bán chậm.
Với những chia sẻ trên đây, hy vọng bạn cũng đã hiểu rõ hơn về thắc mắc FBM là gì cũng như sự khác biệt giữa FBA và FBM. Hãy cân nhắc thật kỹ và xem xét thêm nhiều yếu tố khác như quy mô, định hướng phát triển để đưa ra lựa chọn phù hợp. Đừng quên rằng dù bạn lựa chọn FBA hay FBM thì Printway cũng đều có dịch vụ hỗ trợ đầy tiện ích với những sản phẩm chất lượng nhất. Tham khảo ngay danh mục sản phẩm của Printway để cùng gia nhập vào sân chơi của “ông lớn” Amazon nhé!
