December 16, 2022 6 min read

Ngày nay khi công nghiệp sản phẩm ngày càng được phát triển thì đòi hỏi trong đó nhiều điều kiện ngày càng khắt khe hơn. Khi xu thế khẳng định và nhu cầu sở hữu những sản phẩm cá nhân hóa ngày càng được lan rộng, thì đây chính là điều kiện để các seller có thể áp dụng vào sản phẩm của mình nhằm gia tăng lợi nhuận cũng như đa dạng hóa thêm sản phẩm và nâng cao được độ nhận diện của khách hàng. 


Thống kê từEpsilon cho thấy 80% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ có khả năng mua hàng nhiều hơn nếu các sản phẩm được cá nhân hóa. Trong bài viết kỳ này Printway sẽ giới thiệu một số vấn đề liên quan đến ngành công nghiệp này và những thông tin bổ ích cho quý seller. 


Cá nhân hóa POD là gì?

Cá nhân hóa POD (Personalized POD)- sản phẩm cá nhân hóa nói một cách dễ hiểu hơn chính là sản phẩm mang thương hiệu của mỗi cá nhân khách hàng, là sản phẩm có một không hai do khách hàng lựa chọn. Điều này  cho phép người mua được thoải mái thay đổi thiết kế của sản phẩm mà bạn buôn bán

Cá nhân hóa là gì

Người mua hàng ( khách hàng ) có thể trực tiếp tham gia nhiều hơn vào sản phẩm mang đặc trưng của riêng họ. Ho có thể sử dụng nhiều niche khác nhau cho sản phẩm của riêng họ: như gia đình, bạn bè, tình yêu,.... hoặc có thể là những xu hướng mà khách hàng đang ưa chuộng. 

Điều này giúp cho seller ngày càng đa dạng hóa được sản phẩm của mình mà còn có thể tạo ra một dịch vụ chiều lòng các quý thượng đế. 


Tại sao cần bán hàng cá nhân hóa?

Cá nhân hóa hiện tại trở thành xu hướng ngày càng được quý khách hàng ưa chuộng. Bởi lẽ ai cũng muốn sở hữu những sản phẩm đặc biệt mà chỉ bản thân mình có. Đó vừa thú vị vừa thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra seller có thể lợi dụng đặc điểm này để có thẻ khai thác tối đa tiềm năng của khách hàng và gia tăng lợi nhuận. 

Dưới đây là một số điểm mạnh mà seller có thể khai thác ở dòng sản phẩm vô cùng độc đáo này: 

Lợi ích của cá nhân hóa

Khách hàng yêu thích sản phẩm cá nhân hóa 

Theo báo cáoState of Personalization của Segment, trên nền tảng thương mại điện tử có đến 75% khách hàng mong muốn những trải nghiệm cá nhân hoá nhưng chỉ có 23% số cửa hàng trực tuyến đáp ứng được điều đó. Ngoài ra năm 2018 cá nhân hóa trở thành xu hướng đứng đầu thế giới.

Điều này được lý giải khi môt thành phần lớn những người mua hàng có ý thức muốn được bày tỏ và thể hiện cái tôi cũng như đặc điểm cá nhân của bản thân ra bên ngoài. Đồng thời nhu cầu muốn sở hữu độc nhất cho bản thân ngày càng được chú trọng. 

Bởi vậy bạn cần phải chú ý đến xu hướng ngày và đưa ra những sản phẩm phù hợp với xu thế cùng những kiểu dáng thật độc đáo và thú vị.

Ngay từ bây giờ anh em có thể chú ý nhiều hơn đến nhu cầu của khách hàng để đưa ra những chiến dịch kết hợp cá nhân hóa để đem đến gần với khách hàng hơn. 

Đa dạng sản phẩm, tạo ra nét độc đáo thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng

Trải nghiệm khi mua hàng và độ chất lượng của sản phẩm chính là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cũng như quyết định trở lại mua hàng của khách hàng. Và các sản phẩm cá nhân hóa đang giúp đỡ seller rất tốt trong vấn đề này. 

Một nghiên cứu củaBain & Company đã chỉ ra rằng 22% lượng khách hàng sẽ mua sắm thường xuyên hơn tại một cửa hàng có bán sản phẩm cá nhân hoá. 


Với việc tạo ra các dịch vụ tương đối đa dạng cùng với việc đa dạng hóa sản phẩm mà vẫn đảm bảo được chất lượng, sẽ giúp bạn xây dựng một thương hiệu khá tốt trong ý thức mua hàng của khách hàng. 

Khi khách hàng đã hài lòng với lần mua đầu tiên, thì việc cửa hàng của bạn sẽ là sự lựa chọn đầu tiên khi khách hàng có nhu cầu mua lại món hàng đó là điều diễn ra với khả năng cao. Và còn là cơ hội để khách hàng cũ giới thiệu được những khách hàng mới. Đem lại doanh thu lợi nhuận cho bạn. 

Doanh số tăng cao đáng kể 

Chính vì sự độc đáo của sản phẩm mà đây được cho là nam châm hút khách hàng của giới POD. Vừa giúp khách hàng có thể thể hiện sản phẩm của chính họ. Mà còn có thể đem lại cho seller nhiều lợi nhuận nhiều hơn. 

Theo nghiên cứu củaDeloitte cứ 1 trên 5 khách hàng sẵn sàng chi thêm 20% để sở hữu một món đồ ‘personalized’ độc nhất. Chưa kể, một nửa số khách cũng sẵn lòng đợi sản phẩm ‘personalized’ ra lò và đến tay.


Khi khách hàng đã hài lòng với lần mua đầu tiên như đã nói ở trên , thì việc cửa hàng của bạn sẽ là sự lựa chọn đầu tiên khi khách hàng có nhu cầu mua lại món hàng đó là điều diễn ra với khả năng cao hay nói cách khác là hiển nhiên xảy ra. Và tuyệt nhiên bạn sẽ là “top1” trong lòng khách hàng nếu muốn sử dụng sản phẩm và dịch vụ đó.Và còn là cơ hội để khách hàng cũ giới thiệu được những khách hàng mới. Đem lại doanh thu lợi nhuận cho bạn. 

Hiểu được nhiều hơn về khách hàng

Chình vì được mệnh danh là sản phẩm của khách hàng nên đây được xem là cách để seller hiểu hơn về sản phẩm cũng như ý thích của khách hàng của họ


Những công cụ như AI hay phân tích dữ liệu (data analytics) sẽ giúp bạn lọc file thông tin, từ đó đưa ra những gợi ý sản phẩm tốt hơn cho khách hàng trong tương lai. 

Đây chính xác là lợi thế cạnh tranh của bạn!

Những bất lợi của cá nhân hóa sản phẩm

Nếu xét trên nhiều khía cạnh thì sản phẩm cá nhân hóa vẫn mang trong mình khá nhiều bất lợi trong đó chúng ta có thể nói đến: 


  • Đầu tiên là công sức bỏ ra lớn, mỗi lần khách tùy chỉnh sản phẩm, bạn sẽ phải tự tay chỉnh sửa từng mẫu thiết kế trên file PSD (Photoshop) rồi sau đó mới gửi xưởng để in. Chính vì vậy nên thời gian khách chờ sẽ kéo dài hơn so với bình thường (lên 9-12 ngày), điều này có thể làm giảm sự hài lòng đối với 1 số khách. 
  • Đối với một số platform POD, khả năng tùy chỉnh sản phẩm có thể bị giới hạn, điều này có thể gây nên sự bất tiện cho khách hàng khi trải nghiệm không được tối ưu.

Các sản phẩm phù hợp cho cá nhân hóa

Anh em có thể nghĩ đến các sản phẩm có độ phổ biến cao đồng thời có thể tạo điều kiện thuận lợi để anh em có thể dễ dàng chỉnh sửa  các thiết kế cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Như áo thun, mug, ornament,..

Có thể tham khảo một số sản phẩm tại bài viết dướiđây. 

Trên đây chính là một số giới thiệu về cá nhân hóa sản phẩm chinh phục thị trường POD thế giới. Qúy seller có thể tham khảo qua sản phẩm độc đáo và thú vị này nhé!! 

Và đừng quên liên hệ về Printway để được nhận những hỗ trợ kịp thời nhất và những thời kì cao điểm chiến dịch ngay nào !!

 

Lê Tú
Lê Tú


Leave a comment