Với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, thị trường thương mại điện tử tại Canada sẽ tiếp tục mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 10.8 % (Statista). Đây là cơ hội cho những nhà bán hàng Print On Demand đang muốn kinh doanh tại thị trường này! Cùng Printway tìm hiểu chi tiết các thông tin về thương mại điện tử tại Canada để sẵn sàng chiến đấu và lên các chiến dịch thật thành công tại quốc gia này!
Người chơi lớn nhất trong Thị trường Thương mại Điện tử Canada làAmazon(amazon.ca). Nền tảng có doanh thu 8,3 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021. Amazon Prime cùng các chính sách giao hàng nhanh của nó cho thấy nhu cầu cao đặc biệt ở nhóm khách hàng trẻ tuổi.
Tiếp theo làWalmart(walmart.ca) với doanh thu 4,3 tỷ đô la Mỹ vàHome Depot(homedepot.ca) với doanh thu 1,7 tỷ đô la Mỹ. Nhìn chung, ba nền tảng này chiếm 40% doanh thu trực tuyến ở Canada, trong đó Amazon là thị trường chính và lý tưởng nhất cho seller kinh doanh các sản phẩm Print On Demand!
Quần áo, sách, máy tính và đồ điện tử vẫn là những danh mục sản phẩm hàng đầu mà người Canada mua sắm trực tuyến từ Mỹ.Tuy nhiên, các danh mục sản phẩm như đồtrang trí nhàvà đồ dùng văn phòng đã tăng trưởng so với năm 2019. Để tận dụng những xu hướng mới này, rất nhiều nhà bán hàng tại thị trường Canada đã mở rộng danh mục sản phẩm của họ.
Khách hàng tại Canada đang yêu cầu mức độ dịch vụ ngày càng cao, bao gồm giá cả thấp hơn và thời gian phản hồi nhanh hơn.
Khi nói đến mua sắm trực tuyến, ba mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng tại Canada là tầm quan trọng của nguồn hàng,hàng có sẵn có hay không (62%),giao hàng có nhanh chóng / đáng tin cậy hay không (61%)vàchính sách hoàn trả có tốt hay không (54%).
Bên cạnh 3 mối quan tâm trên, 36% Thế hệ Z và Millennials cho biết họ sẽ mua sắm thường xuyên hơn với các nhà bán lẻ tập trung vào mục đích môi trường.Thế hệ Z và Millennials đang đặc biệt chú ý đến những gì các nhà bán lẻ đang làm để giảm bớt tác động của họ đến môi trường và đầu tư tiền của họ vào những nhà bán lẻ phản ánh những giá trị này.
Khi nói đến bao bì, 63% tổng số người tiêu dùng Canada cho biết họ cảm thấy khó chịu khi các nhà bán lẻ sử dụng bao bì quá mức hoặc không cần thiết khi vận chuyển hàng hóa của họ. Mối quan tâm này là quan trọng nhất ở Pre-boomers và Boomers (lần lượt là 70% và 69%).
Vì vậy, hơn một nửa số người Canada (56%) muốn các nhà bán lẻ vận chuyển tất cả các mặt hàng của họ cùng nhau để giảm bớt việc đóng gói - ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải đợi lâu hơn để đơn đặt hàng của họ đến.
Các hình thức thanh toán khi mua sắm trực tuyến ở Canada tương đối đa dạng, một số phương thức thanh toán thường gặp bao gồm thẻVISA, mastercard, AMEX, Interact Online, Openbucks, Neosurf,..
Trong đó thẻ thanh toán (cards) là phổ biến nhất với 62% trong các giao dịch thương mại điện tử - chiếm $29 tỉ đô tương đương với 38.7 tỷ đô CAD doanh thu hàng năm. Thẻ tín dụng - credit card chỉ chiếm 0,79 thẻ/ đầu người. Điều này cho thấy người dân Canada có xu hướng thanh toán hoàn toàn cho sản phẩm khi mua sắm trực tuyến thay vì nhận nợ. Theo sau thẻ ngân hàng là ví điện tử với 18% thị trường thanh toán.Paypal, Visa Checkout là những nền tảng phổ biến nhất.
Về tiền tệ, người dân Canada chủ yếu sử dụng tiền đô Canada, đừng quên thiết lập mức giá của sản phẩm theoCanadian dollar - CAD để khách hàng biết rõ số tiền họ phải chi cho sản phẩm!
App, hay ứng dụng di động đã trở thành kênh thương mại di động thống trị ở Canada, có tới hơn 51,4% tổng số giao dịch được hoàn thành trên các thiết bị di động. Việc tối ưu giao diện, hình ảnh, kiểu chữ qua nền tảng di động là điều cần thiết để bắt đầu kinh doanh tại thị trường này!
Các website với đa dạng ngôn ngữ, trong đó ngôn ngữ chính là Anh hoặc Pháp sẽ là lựa chọn tối ưu nhất cho người tiêu dùng tại Canada.
Ngoài ngôn ngữ, việc thiết lập các hình thức thanh toán cũng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng. Cards, Paypal,Visa Checkout là những phương thức thanh toán phải có trên các nền tảng hay website mua sắm thương mại điện tử
Theo báo cáo của https://canadiansinternet.com/, 74% người tiêu dùng muốn giá tốt nhất, 64% cân nhắc sự đa dạng của sản phẩm, 63% muốn nhận khuyến mãi qua các chương trình khách hàng thân thiết. 40% người tham gia khảo sát ở độ tuổi 35-44 thích nhận mã giảm giá kỹ thuật số, phiếu giảm giá hoặc điểm thẻ khách hàng thân thiết.
Các lý do hàng đầu để mua sắm trực tuyến qua các cửa hàng thực (% chủ yếu là người mua sắm trực tuyến):
Các sự kiện mua sắm hàng năm tại Canada:
Kết luận:
Thị trường thương mại điện tử Canada đang là mảnh đất màu mỡ mà nhiều nhà bán hàng Print On Demand có thể tập trung khai thác. Printway rất tự hào khi khi được đồng hành cùng quý seller bắt đầu khai quá thị trường này cùng xưởng in tại Toronto, Canada với chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất, vận chuyển cực kỳ tối ưu.
Quý seller có thể tham khảo chi tiết danh mục sản phẩm in tại Canada của Printway tại:
Đừng quên liên hệ ngay với team support của Printway nếu quý seller có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm hay dịch vụ của Printway!
Chúc seller có những mùa sale thật thành công tại thị trường Canada cùng Printway!
*, Số liệu bài viết tham khảo tại: jpmorgan.com, canadapost, PWC, canadiansinterne
