Hanh Hoang
Sep 19 2022 •1 phút
Để giúp người bán tăng phạm vi tiếp thị qua email miễn phí, Amazon đã giới thiệu ba loại đối tượng mới trong công cụ tương tác với khách hàng của Amazon - Amazon Customer Engagement tool.
Giờ đây, người bán có thể mở rộng phạm vi quảng cáo ra ngoài những người theo dõi thương hiệu, tiếp cận những khách hàng trung thành nhất của họ, chẳng hạn như khách hàng lặp lại, khách hàng gần đây và khách hàng chi tiêu cao, khi gửi email tiếp thị miễn phí.
Với đối tượng phù hợp của Amazon Customer Engagement, người bán cũng có thể đo lường sự thành công của các chiến dịch tiếp thị qua email và mức độ tương tác của khách hàng bằng cách sử dụng các chỉ số báo cáo và hiệu suất, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, email đã gửi, tỷ lệ chọn không tham gia, doanh số bán hàng và chuyển đổi.
Công cụ này cũng dễ sử dụng. Người bán lựa chọn các loại đối tượng khách hàng và Amazon sẽ gửi email tiếp thị trực tiếp đến những khách hàng đó.
Công cụ này sẽ được cung cấp miễn phí tại Seller Central. Công ty có kế hoạch sớm nâng cao khả năng thiết kế với nội dung HTML tùy chỉnh và các mẫu cải tiến.
Amazon gần đây cũng đã tung ra Premium A + Content, một bản nâng cấp cho hệ thống quản lý nội dung tiêu chuẩn (CMS).
Bản nâng cấp này hỗ trợ các mô-đun mới, lớn hơn trên các trang sản phẩm, chẳng hạn như video, interactive hover hotspots, băng chuyền hình ảnh và Q&A, đồng thời có sẵn cho tất cả các thương hiệu trên toàn thế giới.
Người bán phải là chủ sở hữu thương hiệu đã đăng ký để có quyền truy cập vào tính năng mới này. Đọc thêm tại đây về các tiêu chí để sử dụng Premium A + Content.
Buy with Prime là một tính năng được ra mắt vào đầu năm nay, cho phép người bán sử dụng giải pháp fulfillment by Amazon FBA của Amazon để tích hợp vào các cửa hàng trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC) hoạt động độc lập.
Nhìn chung, tính năng này cho phép người bán cung cấp dịch vụ và mức độ giao hàng mà thành viên Amazon Prime mong đợi mà không cần phải mua hàng trên nền tảng mua sắm Amazon.
Ngoài các tính năng Buy with Prime hiện có, người bán hiện có thể giới thiệu các sản phẩm DTC của họ trên Amazon với trang Buy with Prime mới trong cửa hàng của thương hiệu của họ.
Điều này cho phép người bán hướng người mua hàng trên Amazon đến các sản phẩm DTC đó bằng cách sử dụng Sponsored Brands, là những quảng cáo có thể tùy chỉnh cho các thương hiệu.
Giờ đây, các quảng cáoSponsored Brandsnày có thể xuất hiện ở những nơi nổi bật trong khi người mua sắm tìm kiếm sản phẩm trên thị trường Amazon.
Khi người mua hàng nhấp vào quảng cáoSponsored Brands, quảng cáo này sẽ đưa họ đến trang Buy with prime của thương hiệu. Từ đó, người mua có thể xem trước chi tiết sản phẩm và chọn mua sản phẩm trực tiếp từ người bán, ngoài Amazon, bằng cách sử dụng Buy with Prime.
Cùng với nhau,Sponsored Brandsvà các trangBuy with Primemới giúp người bán sử dụng Buy with Prime tiếp cận những người mua sắm có liên quan trên Amazon và hướng họ đến các trang DTC của riêng họ. Giải pháp mới này hiện có sẵn trong bản beta chỉ dành cho người được mời.
Amazon đã công bố các tính năng mới để Quản lý thử nghiệm của bạn - Manage Your Experiments, công cụ giúp người bán tối ưu hóa nội dung trên trang chi tiết sản phẩm để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ngoài các tùy chọn A / B testing tiêu chuẩn về tiêu đề và hình ảnh chính, người bán hiện có thể kiểm tra các gạch đầu dòng và mô tả cũng như xem xét các đề xuất dựa trên machine learning cho hình ảnh và tiêu đề sản phẩm để tăng chuyển đổi.
Amazon cũng nâng cao Search Analytics Dashboard và Product Opportunity Explorer với các khả năng mới, cho phép người bán phân tích các chiến dịch tiếp thị tốt hơn.
Thông qua Search Analytics Dashboard, người bán hiện có thể tải xuống dữ liệu Search Query, catalog Performance cũng như các chi tiết cấp ASIN mới.
Và với Product Opportunity Explorer, người bán có thể phân tích đánh giá của khách hàng để xác định những tính năng nào họ nên xây dựng và ưu tiên khi họ cân nhắc tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi những tính năng hiện có.
Marketplace Product Guidance cũng đã được nâng cao để cung cấp các đề xuất lựa chọn - xác định các sản phẩm có nhu cầu cao - cho những người bán ở Hoa Kỳ muốn mở rộng ra quốc tế sang Pháp, Ý và Tây Ban Nha.
Amazon cho biết bộ công cụ đầu ngành mới này giúp người bán dễ dàng khai thác dữ liệu phân tích và thông tin chi tiết về khách hàng để tung ra các sản phẩm mới và tăng doanh số bán hàng.
Nguồn: Richard Meldner - eSeller365
